DomůStížnostiCBet Casino - Výběr hráče je u CBet zpožděn.

CBet Casino - Výběr hráče je u CBet zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$500

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.10.2023 | Vyřešena : 8.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Kanady měla zpoždění při výběru 500 $ z kasina CBet. Navzdory několika pokusům vyhledat pomoc od zákaznického servisu kasina obdržela na CBet kredit pouze 100 USD, přičemž zbývajících 400 USD stále chybí. Navzdory naší snaze zprostředkovat problém kontaktováním kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo potenciálně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal stížnost u herního úřadu, který reguluje kasino - Gaming Curacao. Stížnost však byla znovu otevřena na žádost hráče a nakonec byla vyřešena. Hráč poté požádal o odstranění stížnosti, aby se zabránilo vytváření negativní publicity pro CBet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

CBET - Nejhorší online kasino vůbec - SCAM

Nejhorší kasino vůbec! Rozhodl jsem se vyzkoušet toto kasino, protože ho hrál streamer, zdá se být pěkný...jo...ne. Je hezké hrát, ale není příjemné, když po výhře nemáte peníze zpět.


Vyhrál jsem trochu 500 $... byl jsem tak šťastný. Převedl jsem to (převod Interac) a nikdy jsem to nedostal. Stále čekám... po 20 dnech!!! Představte si, že vložíte 1000 $...10000 $..! Pro mě, 500 $, to byla velká výhra a jsou to MOJE peníze. Takže ve skutečnosti mě právě CBET ukradl.


Lidé z živého chatu mi dají automatickou odpověď a mail podpory mě požádal o papír (bankovní účet atd.), který už posílám 5x!!! Nejsem schopen s někým mluvit nebo mít konkrétní pomoc. Nabízejí francouzskou jazykovou službu, ale mám pocit, že nerozumí problému. Dokud se někdo jmenoval Lazar, nemluvil s dobrým Francouzem a já si říkal... ach jo! Konečně! Ale ne. Udělal to samé jako na živém chatu, řekl, že zkontrolují můj problém s penězi a já nemám žádný návrat...Byl jsem tak nadšený, že jsem vyhrál ve slotech, ale ano, je to PODVOD. Někteří lidé své peníze dostanou a jiní ne. Po 20 zprávách je situace stejná: váš přenos je dokončen. Vše je v pořádku. a já říkám... ne, není to v pořádku x20.


NEVKLADUJTE SVÉ PENÍZE NA CBET, NEBUDETE JE MOC VRÁTIT.


Mám spoustu screenshotů a všechny, ale ve francouzštině, takže si nemyslím, že to pomůže xD, ale ano, jsem velmi frustrovaný a smutný. Pokud chcete zkusit cbet, prostě to nezkoušejte. Moje rada ❤


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Darkora,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V posledních dnech jsme se bohužel setkali s mnoha srovnatelnými stížnostmi. Zůstáváme optimističtí, že kasino se této záležitosti neprodleně bude věnovat, i když v současnosti se zdá, že se rozhodlo přijmout Zásadu bez reakce.

Dovolte mi však položit vám pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moje angličtina není moc dobrá, ale posílají mi peníze. Neobdržel jsem převod interac. Ale řekli, že ano. Tak se dokazuji. Posílají mi 100 $ kreditu na Cbet a říkají mi, že problém byl opravit lol... jako hrát svých 100 $ na slotech znovu a prohrát je. Kde je také mých 400 $. takže ano, mých 500 $ se pohybuje někde v ruce někoho.


Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?

1 měsíc.


Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?

pouze sloty


Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Obojí, dokončil jsem bonus a vyhrál jsem asi 300 $


Celková výhra (500)

Výběr: 100, 300, 100 $

Dají mi zpět 100 $ na cbet lol, že mohu vybrat .. a mých 400 .. je, nevím kde lol.


Velkým problémem není prodloužený proces stažení... problém je v tom, že řekli, že můj problém neexistuje lol Člen podpory 3 řekl oh, vidím, že je vše v pořádku. Všechny vaše výběry jsou dokončeny...po vysvětlení VŠEHO...dostal jsem tuto odpověď, je to tak frustrující 🤣, ale v tuto chvíli ano, nemám velkou naději, že dostanu své peníze zpět. Nechutný.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A ano, podařilo se mi ověřit! zapomněla říct ^^

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc, Darkora, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Darkora,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce CBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Cbet,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj! Ano, už nemám naději. 🙁 právě mi ukradli peníze... dal jsem na to asi 450 $, protože jsem si byl jistý, že jsou legitimní díky streamerům a reklamě. Ale jo, šli cestou ez.. "váš problém je vyřešen, peníze byly odeslány" ... to není pravda, od 21. září jsem nic nedostal. Stále vysvětluji svou situaci. Cítím úzkost a smutek a nakonec nedostávám žádnou konkrétní odpověď. Stále říkají to samé, ale nechápou, že nedostávám e-mail, platbu ani nic jiného. Něco je špatně a nic se nemění. Chci říct, že jsem řekl... neobdržel jsem žádnou platbu ani e-mail kluci.. a oni odpověděli, že vaše peníze jsou na cestě 🤣🤣🤣, ale to nemůže být, protože nemůžu ani něco přijmout.


Takže mě právě ukradli a jediná věc, kterou mohu udělat, je prevence pro ostatní. Nevkládejte své peníze do tohoto online kasina. Omlouvám se za moji angličtinu, není to můj primární jazyk, ale dělám vše pro to, abych dal lidem vědět, že se jim peníze nevrátí do kapes.


CBET je podvod chlapi.

A děkuji Guru za snahu pomáhat lidem jako jsem já. Budu čekat na odpověď cbetcasina, ale v tuto chvíli nemám naději.


Díky za snahu 🙂

Jeannie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Darkora,


Chápu, že to pro vás musí být frustrující. Kasino jsem kontaktoval několikrát, takže počkejte, až odpoví. Pokud neodpoví, budeme mít ještě jednu šanci kontaktovat úřad Curacao.


Velmi si vážíme vaší trpělivosti.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Darkora,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce ze strany kasina se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Existuje ještě jeden možný způsob, jak se můžete pokusit získat své výhry zpět – podat stížnost hernímu úřadu, který kasino reguluje – Gaming Curacao. Stížnost je možné podat přes oficiální web ( http://www.gaming-curacao.com/ ) pomocí tlačítka „Kontakt" nebo zasláním stížnosti na info@gaming-curacao.com . Před odesláním stížnosti se ujistěte, že poskytujete všechny potřebné informace: vaše osobní údaje, podrobnosti o kasinu, přihlašovací údaje do kasina, popis problému a podpůrné přílohy, pokud jsou potřeba.

Pokud s vaším problémem došlo k nějakému pokroku nebo potřebujete pomoc, dejte mi prosím vědět na adrese stefan.m@casino.guru .

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Darkory. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Milá Darkora,


Můžete potvrdit, zda byl váš problém vyřešen?


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano vyřešeno. Můžete prosím smazat tento příspěvek, nechci vytvářet špatnou reklamu cbetu. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Darkora,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky