DomůStížnostiCBet Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

CBet Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1206

Částka: 13 000 ₮

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.11.2023 | Nevyřešena : 21.11.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny požádal o výběr tři týdny předtím, ale od kasina nedostal odpověď. Přestože v minulosti provedl úspěšné výběry, prošel ověřením KYC a nepoužil bonus na svém účtu, jeho aktuální žádost o výběr zůstala neřešena. Pokusili jsme se zprostředkovat problém s kasinem, ale vzhledem k tomu, že kasino v minulosti nereagovalo, jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. To negativně ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Bohužel to byla v tomto konkrétním kasinu běžná praxe a do budoucna jsme doporučili se tomu vyhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Požádal jsem o výběr 20/10 a 21/10 a stále jsem nedostal odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený AlanPicho,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Dobré ráno Veroniko.

Doufám, že se máš dobře.

Děkuji za Vaši rychlou odpověď.


Dříve jsem mohl vybírat, menší částky, prošel jsem ověřením KYC, nikdy jsem nepoužil bonus na svůj účet.

V tomto případě žádám buď o umožnění výběru, nebo o vrácení peněz na účet.

Nedostal jsem žádnou odpověď.


Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky