DomůStížnostiCazino Stars Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Cazino Stars Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 €

Cazino Stars Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.6.2024 | Vyřešena : 26.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr 1400 eur z Cazinostars dne 17.06.2024, který měl být původně schválen do 3 dnů. Poté, co kontaktoval podporu, byl informován, že to bude trvat 7 dní, ale později tvrdili, že proces platby byl zpožděn kvůli změně společnosti poskytovatele plateb, bez jasného časového harmonogramu pro řešení. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil přijetí bankovního převodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobré ráno, dne 17.06.2024,

Udělal jsem výběr 1400 eur z casinostars!!! Bylo mi řečeno, že to bude schváleno do 3 dnů, ale nebylo. Podařilo se mi s někým mluvit přes chat a v tu chvíli mi řekli 7 dní!!!

Pokusil jsem se otevřít tiket a oni odpověděli, že se změnila společnost poskytovatele plateb a neví, kdy bude zpracován!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Sandrino28,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Bylo vám sděleno, že výběr bude zpracován později?
  • Bylo vám doporučeno požádat o výběr pomocí jiné platební metody?
  • Čeká na váš účet stále naše žádost o výběr?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši, ano, bylo mi řečeno o tomto zpoždění, ale nebyl mi dán časový rámec!!!

pokud 1/2 dne nebo 10 dnů

ale opakuji, nelíbí se mi, že na začátku max 3 dny pak to šlo na 7 a pak mi řeknou, že zpoždění je kvůli změně firmy!!!🤔

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši, právě jsem viděla, že platba byla schválena, peníze ještě nejsou na účtu, ale doufám, že zítra dorazí!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši, potvrzuji, že bankovní převod dorazil!!! Děkuji za podporu a omlouvám se hvězdám casina, pokud jsem pochyboval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Sandrino28,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky