Vážení Casino.Guru a Pater77 ,
děkujeme, že jste se na nás obrátili ohledně uzavření účtu. Chápeme, že problémy s hazardními hrami mohou být náročné, a oceňujeme vaši odvahu podniknout kroky k řešení tohoto problému.
V reakci na vaši žádost o sebevyloučení jsme váš účet uzavřeli z důvodu obav souvisejících s hazardními hrami. V rámci našeho závazku k zodpovědnému hraní vám chceme pomoci, abyste se drželi dál od všeho, co pozitivně nepřispívá k vašemu blahu.
Zveme vás, abyste si přečetli naše smluvní podmínky týkající se sebevyloučení:
"V případě, že je vám diagnostikována závislost na hazardních hrách nebo se z jiného důvodu snažíte od hazardu vyhýbat, chceme vám pomoci, abyste se vyhnuli všemu, co pro vás nedělá nic dobrého. ‚Sebevyloučení‘ znamená, že se vyloučíte, dle vlastního výběru, ze všech hazardních služeb Toto vyloučení nelze po stanovenou dobu vrátit. Také vám vysvětlí všechny budoucí kroky a co je od vás potřeba."
Mějte prosím na paměti, že sebevyloučení je po nastavenou dobu trvalé a z důvodu vaší ochrany jej nelze vrátit zpět. Během sebevyloučení vám není dovoleno vytvořit nový účet a jakýkoli pokus o to je porušením našich podmínek služby a může mít za následek trvalý zákaz vašeho původního účtu.
Jsme tu, abychom vás podpořili, takže pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Dear Casino.Guru and Pater77,
Thank you for reaching out to us regarding your account closure. We understand that gambling problems can be challenging, and we appreciate your courage in taking steps to address this issue.
We have closed your account in response to your request for self-exclusion due to gambling-related concerns. As part of our commitment to responsible gaming, we want to assist you in staying away from anything that does not contribute positively to your well-being.
We kindly invite you to review our terms and conditions regarding self-exclusion:
"In case you are diagnosed with a gambling addiction or try to stay away from gambling for a different reason, we want to assist you to stay away from anything that does nothing good for you. 'Self-Exclusion' means that you exclude yourself, out of your own choice, from all gambling services. This exclusion cannot be undone for a set amount of time. If you wish to self-exclude yourself from gambling, please message our support and provide a time span between 6 months and 5 years. They will also explain to you all future steps and what is needed from you."
Please keep in mind that self-exclusion is permanent for the set time span and cannot be undone for your protection. During self-exclusion, you are not allowed to create a new account, and any attempt to do so is a violation of our Terms of Service and may result in a permanent ban of your original account.
We are here to support you, so if you have any further questions or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer support team.
Thank you for your understanding and cooperation.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)