Dobrý den, chtěl jsem podat stížnost na problém, se kterým jsem se setkal s konkrétním kasinem.
Začátkem ledna 2024 jsem se na neurčito vyloučil ze všech kasin, protože jsem si uvědomil, že mám problém s hazardními hrami. V důsledku toho mi bylo zabráněno hrát v jakémkoli kasinu.
Narazil jsem na toto kasino Cazimbo, které mi umožnilo hrát. Poté, co jsem ztratil 2 000 EUR, požádal jsem je, aby mě sami vyloučili. Cazimbo odpověděl, ale nic s tím neudělal, což vedlo k tomu, že jsem vložil více peněz. Je možné, že web s hazardními hrami nemá nikde možnost sebevyloučení, což hráčům znemožňuje, aby se sám vyloučil?
Cazimbo mě oklamal tím, že mi nedal šanci zavřít můj účet, a v důsledku toho jsem nakonec přišel o dalších 5 000 €!
Good day, I wanted to lodge a complaint about the issue I've experienced with a specific casino.
In early January 2024, I self-excluded from all casinos indefinitely as I recognized that I have a gambling problem. Consequently, I was prevented from playing in any casino.
I came across this casino, Cazimbo, which allowed me to play. After losing €2000, I requested them to self-exclude me. Cazimbo responded but did nothing about it, resulting in me depositing more money. Is it possible that a gambling site doesn't have a self-exclusion option anywhere, making it impossible for the player to self-exclude themselves?
Cazimbo deceived me by not giving me a chance to close my account, and as a result, I ended up losing an additional €5000!
buongiorno, volevo reclamare questo disagio che ho vissuto con casinò in questione.
A inizio Gennaio 2024 mi sono autoescluso a tempo indeterminato da ogni casinò, tanto che non mi facevano più giocare su qualsiasi casinò, mi sono autoescluso perché ho un problema di dipendenza.
Mi sono imbattuto in questo casinò Cazimbo, il quale mi ha fatto giocare e dopo aver perso 2000€ avevo richiesto loro di auto escludermi, cazimbo mi risponde ma non fa nulla a riguardo, tanto che deposito altri soldi, è possibile che su un sito non ci sia l’opzione di auto esclusione da nessuna parte e che il giocatore non possa in nessun modo auto escludersi?
Cazimbo mi ha ingannato non dandomi la possibilità di chiudere il conto e son finito a perdere altri 5000€!
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