Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Cazimbo Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 000 €
Cazimbo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino uzavřelo můj účet bez potvrzení. Jen jsem se zeptal, zda může být můj účet uzavřen a zda dostanu podrobnosti o transakci. V tomto ohledu jsem obdržel potvrzení, že data obdržím, ale NE, že si nechám zablokovat účet. Dnes jsem se chtěl přihlásit a ejhle, můj účet byl zablokován. Účet lze znovu otevřít pouze v případě, že napíšu e-mail, že se vzdávám svých nároků.
Já to nedělám. Nikdy jsem nežádal o zrušení svého účtu a pak se mám vzdát svých nároků?
Nabízím kasinu mimosoudní zrušení mých vkladů nebo nabídku vyrovnání. Tohle zavání podvodem, jakých nároků bych se měl vzdát? Protože nemají německou licenci a zakázali mě po složení více než 7000€? Chci své peníze zpět, kasino také ví, že v dnešní době máte se žalobou úspěch!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Benjdalle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Benjdall,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Lze zavřít. Podnikněte právní kroky, jakmile se jedná o podvod. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
