Hráč z Uzbekistánu byl zablokován. Kasino ho obvinilo z otevření více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj. Měl jsem nepříjemný incident s cazimbo.com. Zaregistroval jsem se na tomto webu. udělal vklad, pak jsem tam vyhrál peníze. Vložil jsem peníze na výběr. Ale pak byl můj účet zablokován. Dnes mi přišel e-mail, že můj účet je duplicitní. Byl jsem velmi překvapen, protože jsem tam nikdy nehrál, nikdy jsem se tam nezaregistroval, nikdy jsem to nenavštívil. na mou žádost, z jakého důvodu byl můj účet uznán jako duplikát, mi neodpověděli. Chtějí, abych poslal zpět pouze svůj vklad. Nedostávám své výhry. Proto vás žádám, abyste mi pomohli pochopit současnou situaci
Milý iskandare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina