Na začátku ledna 2024 jsem provedl tři výběry po 500 eur a byl jsem požádán o ověření svých dokumentů.
Po četných pokusech mi zbývá k ověření pouze výpis z účtu.
Pokaždé, když jej nahraji do určené oblasti, je odmítnut s tím, že není uveden název banky, když je skutečně zobrazen v záhlaví i na druhé stránce.
Je zřejmé, že žádný operátor živého chatu mi není schopen pomoci, natož e-mailová podpora, která se mě neustále dožaduje dokumentu s viditelným názvem mé banky.
I made three withdrawals of 500 euros each at the beginning of January 2024, and I was asked to verify my documents.
After numerous attempts, I am left with only my bank statement left to verify.
Every time I upload it in the designated area, it gets rejected, saying that the name of the bank is not indicated, when it is indeed displayed both in the header and on the second page.
Obviously, no live chat operator is able to assist me, let alone the email support that unrelentingly continues to ask me for the document with the visible name of my bank.
Ho effettuato tre prelievi da 500 euro i primi di gennaio 2024 e mi è stata richiesta una verifica dei documenti
Dopo svariati tentativi mi è rimasto solo l estratto conto da verificare
Ogni volta che lo carico nell apposita sezione mi viene respinto dicendomi che non è indicato il nome della banca quando invece viene riportato sia nell intestazione che nella seconda pagina
Ovviamente nessun operatore della live chat riesce ad aiutarmi ne tanto meno il supporto via mail che continua imperterrito a richiedermi il documento con il nome della mia banca visibile
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