Hráč z Kanady se pokouší vybrat vklad 160 $ provedený v listopadu, ale od kasina neobdržel žádnou zprávu. Trvání kasina na používání krypto peněženky, která není hráčem zvolená transakční metoda, vede k frustraci.
Automaticky přeloženo:
Cazeus Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$160
Cazeus Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Cazeus Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,7. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 11h 50m 42s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Snažím se požádat o vrácení vkladu 160 $, který jsem provedl v listopadu, žádná komunikace z kasina. Kasino se vyhýbá a obchází můj požadavek. Kasino mě požádalo, abych použil krypto peněženku, a to není a nikdy nebude můj způsob transakce. Mám snímek obrazovky s vkladem a žádostí. Pro ty tam venku je kasino frustrované hráči a vyhýbají se jim.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážený eyegetoksandrapam,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit, proč jste požadovali vrácení zálohy?
Jaké platební metody si můžete vybrat pro výběr na svém kasinovém účtu?
Mohl byste laskavě uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
eyegetoksandrapam má 6d 11h 50m 42s dní na odpověď
