Hráč z Japonska má potíže s ověřením svého účtu v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Caxino Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Caxino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji za všechno, co jste udělali minule. Poté jsem vybral peníze, ale můj účet zůstane uzavřen. Budu vás znovu kontaktovat, pokud dojde k nějakému pohybu. Nyní je problém v jiném kasinu. To je stejný případ jako minule, ale kasino nepřijme schválení dokumentů. Nahrál jsem všechny dokumenty, ale nedokázal jsem opakovat nepochopitelné vysvětlení. Bylo by užitečné, kdybyste mi mohli poradit. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co přesně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Bylo to vyřešeno po několika dnech čekání. Nyní není problém. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, pane, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
