Hráč ze Spojeného království si stěžuje, že nedostal bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Můj rozhovor se zákaznickým servisem: Ahoj, nedostal jsem bonus a začal jsem s knihou mrtvých, protože bych měl mít otočení zdarma, místo toho mi vzalo 2 libry a skončilo 8
19:03
Ahoj. Děkuji za
My conversation with customer service : Hi I didn't get bonus and I started book of dead as should have free spins instead took of me 2 pound end up with 8
19:03
Hi. Thank you fo
Vážený malwinkastafiej,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casushi Casino.
Můžete mi prosím sdělit, jak reagovala podpora živého chatu?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear malwinkastafiej,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casushi Casino.
Could you please let me know how the live chat support responded?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Je nám líto, ale pokud vám máme pomoci s vaším problémem, budeme potřebovat další informace.
Existuje nějaká akce, kterou musíte při vkladu provést, abyste získali tento konkrétní bonus? Přiznalo kasino problém, když jste nárokovali bonus?
I am sorry but we'll need additional information if we are to help you with your problem.
Is there any action you need to take when depositing in order to claim this particular bonus? Did the casino acknowledge a problem when you claimed the bonus?
Dear malwinkastafiej,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.