Vklad hráče nedorazil a byl již odečten z banky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem vklad 7000 pomocí internetového bankovnictví. Částka byla odečtena z mého účtu a nebyla připsána do kasina, protože po platbě při přesměrování na stránku Casino vypršel časový limit. Nyní Casoola říká, že platba se nezdařila a moje banka říká, že platba je již připsána příjemci.
Ahoj Sankalpe,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že váš problém s Casoola Casino souvisí. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste vložili? Poslali jste kasinu nějaké doklady o platbě a kdy vám naposledy odpověděli?
Předejte prosím všechny snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku