Hráč z Kanady je velmi nespokojený s propagační nabídkou a celkovým zážitkem z kasina. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casoola Casino - Hráč si stěžuje, že nezískala bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$120
Casoola Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Slibují vám 100% bonus za zápas, nepřijel okamžitě, takže jsem hrál za předpokladu, že to bude trvat asi 15 minut. Stejně jako některá kasina jsem stejně rychle přišel o peníze a bonusové peníze nikdy nepřišly. Když jsem si stěžoval, řekli, že jim musím zavolat, zatímco moje peníze byly stále v mém účtu. opravdu do prdele. Každý den hraji asi v 15 dalších kasinech po celém světě, takže se mi to nikdy nestalo !!!! Toto bude první a poslední hraní v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Donno,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus :
„Pokud nastane situace, kdy hráč po získání kvalifikace nedostane bonus, musí kontaktovat Casoola, než bude moci hrát se svými prostředky prostřednictvím funkce Live Chat nebo prostřednictvím e-mailu na adrese support@casoola.com. Pokud tak neučiníte, hráč může Bonus propadnout. "
Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, ale prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano, jak jsem již zmínil ve svém e-mailu dříve, lidé, kteří každý den hazardují, nečtou pravidla nových nabídek kasin, jen se připojíme a očekáváme náš bonus na zápas. A pokud se to neobjeví okamžitě, to je někdy kurz stejné, některým kasinům trvá 15-30 minut, než vloží bonus, tak jak to máme vědět?
Je to levný trik, vše, co mohu říct, nikdy jsem nebyl zapojen do kasina, kde se můj zápasový bonus neobjevil !!!!!
Ale ponaučení, budu se držet dalších 15 kasin, kterým můžu věřit
Děkuji, přeji krásný den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Donno,
Bohužel, bohužel, protože jste zrušili svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče.
Drahá Donno,
Omlouvám se za to, že jste zrušili svůj účet. Vzhledem k tomu, že jste napsali, budete se držet jiných kasin, myslel jsem si, že to je přesně to, co jste udělali. Chápu, že mnoho lidí nečte T & C, než začnou hrát, nicméně v mnoha případech by to byl způsob, jak zabránit většině nedorozumění.
Poraďte prosím, jak chcete v tomto případě postupovat? Řekli jste, že někdy trvá 15-30 minut, než se bonus na účtu aktivuje, mohli byste prosím poradit, pokud jste počkali, než začnete hrát?
Automaticky přeloženo:
