DomůStížnostiCasoola Casino - Hráč si stěžuje, že nezískala bonus za vklad.

Casoola Casino - Hráč si stěžuje, že nezískala bonus za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$120

Casoola Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady je velmi nespokojený s propagační nabídkou a celkovým zážitkem z kasina. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Slibují vám 100% bonus za zápas, nepřijel okamžitě, takže jsem hrál za předpokladu, že to bude trvat asi 15 minut. Stejně jako některá kasina jsem stejně rychle přišel o peníze a bonusové peníze nikdy nepřišly. Když jsem si stěžoval, řekli, že jim musím zavolat, zatímco moje peníze byly stále v mém účtu. opravdu do prdele. Každý den hraji asi v 15 dalších kasinech po celém světě, takže se mi to nikdy nestalo !!!! Toto bude první a poslední hraní v tomto kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Donno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.casoola.com/en-gb/termsandconditions/generalbonus :

„Pokud nastane situace, kdy hráč po získání kvalifikace nedostane bonus, musí kontaktovat Casoola, než bude moci hrát se svými prostředky prostřednictvím funkce Live Chat nebo prostřednictvím e-mailu na adrese support@casoola.com. Pokud tak neučiníte, hráč může Bonus propadnout. "

Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, ale prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ano, jak jsem již zmínil ve svém e-mailu dříve, lidé, kteří každý den hazardují, nečtou pravidla nových nabídek kasin, jen se připojíme a očekáváme náš bonus na zápas. A pokud se to neobjeví okamžitě, to je někdy kurz stejné, některým kasinům trvá 15-30 minut, než vloží bonus, tak jak to máme vědět?


Je to levný trik, vše, co mohu říct, nikdy jsem nebyl zapojen do kasina, kde se můj zápasový bonus neobjevil !!!!!

Ale ponaučení, budu se držet dalších 15 kasin, kterým můžu věřit


Děkuji, přeji krásný den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Donno,

Bohužel, bohužel, protože jste zrušili svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče.

Drahá Donno,

Omlouvám se za to, že jste zrušili svůj účet. Vzhledem k tomu, že jste napsali, budete se držet jiných kasin, myslel jsem si, že to je přesně to, co jste udělali. Chápu, že mnoho lidí nečte T & C, než začnou hrát, nicméně v mnoha případech by to byl způsob, jak zabránit většině nedorozumění.

Poraďte prosím, jak chcete v tomto případě postupovat? Řekli jste, že někdy trvá 15-30 minut, než se bonus na účtu aktivuje, mohli byste prosím poradit, pokud jste počkali, než začnete hrát?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Donno,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky