Hráč z Německa se pokoušel požádat o výběr, ale bohužel všechny pokusy byly neúspěšné. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, snažil jsem se provést platbu od 7. dubna v živém chatu, který vás roztrhne, pokud odešlete e-mail, vždy přichází to samé, co zaměstnanec odpovídá! Ale nic se nestalo, pak jsem zrušil a provedl nové menší výplaty 14. dubna, ale stále jsem nedostal odpověď. Tkaní s rychlou výplatou, jak směšné !!!
Drahý Franku,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste nějaké potvrzení nebo zprávu, když jste požádali o výběr? Bylo ve vašem účtu odmítnuto nebo čeká na vyřízení? Dokončili jste v minulosti ověření KYC a v minulosti jste úspěšně vybrali nějaké výhry? Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela