Hráčovi z Portugalska byl jeho účet zablokován a výhry byly zrušeny poté, co jeho žena vytvořila účet pod svým jménem. Kromě toho jsou prostředky uložené na účtu manželky odkud z hráčovy karty. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
dobře situace je následující: zaregistroval jsem si svůj účet v kasinu a všechno šlo dobře, mezitím jsem požádal o účast v affiliate programu kasina, abych mohl pomoci propagovat kasino v mé kontaktní síti tím, že když jsem mluvil s manželkou o tom, jak si vytvořil účet, abych viděl, jak to funguje, a vyjádřil svůj názor, zaplatil jsem svůj účet pomocí své neteller karty, nyní platbu přijali a jeden den po zablokování mého účtu a bez přístupu k 600 eur výdělky, nevracejí mi peníze, které říkají, že jsem porušil dva účty s duplicitními účty, dobře jsem dokonce neudělal dva účty, jen jsem zaplatil účet své ženy, aby mohla vyzkoušet něco, co normální domácnosti dělají, pokusili se to vysvětlit, ale nechtěli to vědět, dokonce mi řekli, abych mluvil se svými přáteli a známými a propagoval kasino. teď berou lidi, aby experimentovali a udržovali své výhry, na účtu mé ženy nebylo vítězství, v žádném okamžiku se nepokoušejte podvádět kasino, není součástí mého života být klepadlo
Milý pedro,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
"Zaručujete to: Jste oprávněným vlastníkem peněz, které jste kdykoli vložili na svůj účet."
Toto pravidlo bylo porušeno. Při ukládání peněžních prostředků na společnou kartu by kasina mohla povolit některé výjimky, ale tomu tak nebylo.
Když vaše žena otevřela jiný účet pod svým jménem, nebylo dodrženo jiné pravidlo:
„Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vám vydán pouze jednou a nesmí být duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo jakékoli prostředí, ve kterém jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se službami. Jakýkoli jiný účet, který si u nás otevřete nebo který v souvislosti se Službami vlastníte, je „duplicitní účty".
Je mi velmi líto, ale v tomto případě vám nemůžeme pomoci. Pokud máte nějaké další informace, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
pro mě jsou věci velmi jednoduché, kasino přijalo moji kartu a také přijalo účet mé ženy, přijalo všechny své peníze, a pak přijde domáhat se zdvojení účtů a podvodů, dobře, pokud jsem peníze nepřijal na začátku ,, ale nepřijímají peníze, které drží, a pak je blokují. smutný svět zkorumpovaných
Milý pedro,
Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást procesu ověření, což se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. Pokud hráč vyhraje něco na jednom ze svých duplikátů, výhry jsou obvykle anulovány. Doporučuji zkontrolovat v našem kodexu Fair Gambling Codex další informace:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Bohužel jsem nyní nucen vaši stížnost zamítnout. Prosím pochopte, že porušení těchto základních pravidel vedlo ke konfiskaci vašich výher a je to nevratný proces. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
