DomůStížnostiCasombie Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Casombie Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Casombie Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.4.2022 | Vyřešena : 19.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, požádal jsem tam 2. dubna o platbu ve výši 500 eur... a dosud jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu... podpora vždy přichází se stejným standardním textem, že to může trvat několik dní.


Hrál jsem tam poprvé... a asi naposled, až se věc vyjasní... to nemá nic společného se spokojeností zákazníků...


Stále hraji v jiných kasinech a nikdy jsem neměl žádný problém, peníze byly na účtu nejpozději po týdnu...


Už jsem tu četl, že v kasinu jsou vždy problémy s výplatou...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá thearnie,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Děkuji za vaši rychlou odpověď...

ano budu hlásit ... doufám, že mě kasino brzy kontaktuje ...


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, bohužel žádné časové informace emailem ani platbou na účet.


Už je to 14 dní...


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, bohužel stále žádné informace z kasina, přes e-mail ani nic jiného 🤷🏼‍♂️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, že jste mě neustále informovali, thearnie. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ano je to první výplata... zatím mě ani nepožádali o ověření.. natož zda je to možné v nastavení... přijde mi to velmi zvláštní...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

takhle

dnes odpoledne přišlo potvrzení o platbě emailem a od dnešního večera jsou peníze na účtu...


nyní uplynulo 17 dní od podání žádosti...


Jsem rád, že to fungovalo.. ale jsem zvyklý na něco jiného, v jiných kasinech, kde to trvá 2 až 3 dny...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, thearnie. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky