Hráč nemůže z neznámého důvodu odstoupit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casombie Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Casombie Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Krásný dobrý den,
Casino casombie mi nevyplácí mé částky (3x500€).
Teď jsem to zkoušel a řeklo to, že IBAN je nesprávný, ale to není pravda. Stále mám dalších 1500, které vyplatím až po vyřízení nové žádosti.
Prosím, pomozte mi.
Je to hodně peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hassan,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casombie Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Je váš účet plně ověřen? Vysvětlilo kasino, v čem může být problém, nebo vám nabídlo alternativní způsob výběru? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
První výplatu mám 27.3.2022 a další dvě 28.3.2022 a 29.3.2022. Kvůli nesprávnému číslu účtu / IBAN. Ale to není pravda. Pro jistotu jsem fotil. Nyní čekám na odpověď ohledně mé výplaty od 29.03.2022.
Zákaznická podpora mi řekla, že to nyní bude trvat 3–5 dní kvůli vysoké poptávce. Pokud neposkytnou zpětnou vazbu do 5. pondělí. Vrátím se k zákaznické podpoře.
Ne, nebyla mi nabídnuta alternativa a nebyl použit žádný bonus.
Hrají o čas, takže vyhazuji peníze.
Můj účet je ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hassan,
Vzhledem k tomu, že vaše žádosti o výběr jsou sotva přes týden staré, rozhodně bych doporučil počkat na jejich vyřízení alespoň do konce příštího týdne. Dejte nám prosím vědět, zda do té doby budou nějaké aktualizace týkající se plateb.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
