Hráč z Nizozemska požádal o výběr před měsícem. Od té doby to čeká. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
Casollo Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Casollo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.4
Kasino Casollo Casino má index bezpečnosti 2,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
No, mám čekající výběr 300 euro na 4 týdny. Před tím nebyly problémy s výběrem. Pouze můj první výběr trvá déle než měsíc, když byl vyřešen. Ano, jsem ověřen. A vůbec žádná reakce na moje maily.
Moje uživatelské jméno tam vincenzo35
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Antoni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím sdělit, pro který způsob platby jste se rozhodli? Obdrželi jste v kasinu nějaké potvrzení o platbě nebo referenční číslo pro transakci?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronella.
Rozhodl jsem se pro skrill. Udělal jsem několik depo a stáhl se do tohoto kasina. Exept první na to prošlo maximálně 1 týden.
Hraju na několika kasinech a dostávám tam odpovědi na moje maily. Casollo neodpovídá
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Anton za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Anton,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat kasino Casollo, aby se připojilo k této konverzaci, a dá nám vysvětlení, proč byl Antonův výběr zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto odpověď odstranil Guru Admin
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Casollo Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, výběr miny byl zpracován včera poté, co pošta mohla reagovat na guru😉
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky za aktualizaci Anton,
Stížnost zůstanu otevřená, dokud nepotvrdíte, že jste platbu obdrželi, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Antoni,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.
S pozdravem,
Zuzana
Automaticky přeloženo:
