Hráč ze Spojeného království je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Casiroom Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 19 000 €
Casiroom Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, na tomto webu hraji několik týdnů, obecně hraji stejné hry a trochu jsem prohrál a nyní jsem za posledních několik dní vyhrál 19 000 GBP – vznesl jsem předchozí problém ohledně toho, že výběry trvají dlouho (můj aktuální čeká 4 dny), když říkají, že to trvá 36 hodin - po spoustě e-mailů na podporu atd., abych zjistil proč, jsem dostal tento text - zřejmě se kontroluje moje herní aktivita - mám obavy, že budou používat moje vysoká aktivita (jelikož jsem v práci) jako důvod, proč mi nezaplatit. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Shelley,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den – požádal jsem 12. dne a uvedli, že to trvá 24–36 hodin – nyní jsem obdržel zprávu, že nebyla zpracována, protože chtějí zkontrolovat mou herní aktivitu a nemohu získat žádné přímé odpovědi ani od podpory, ani od mého zákaznický manažer - 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Shelley. Mnoho kasin kontroluje aktivitu hráčů předtím, než zpracují výběry. To není nic neobvyklého.
V tomto případě doporučuji ještě chvíli počkat. Nastavím časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost a mezitím nás prosím o aktuálních informacích.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock