Hráčka z Rakouska vyhrála 3200 eur, ale její výplata byla zrušena kvůli žádosti o další dokumenty, přestože má ověřený účet.
Automaticky přeloženo:
Casiqo Casino - Výplata hráče byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 200 €
Casiqo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Casiqo Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 9h 42m 5s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ahoj,
Vyhrál jsem 3200 eur.
Dnes mi přišel email.
Výplata byla zrušena.
Potřebujeme dále
doklady!!!!!!!
Můj účet je ověřen.
S pozdravem Mariella
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Milá mariella22,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím objasnit, které dokumenty jste dříve poskytli kasinu, když byl váš účet původně ověřen?
Navíc, jaké konkrétní dokumenty od vás kasino nyní požaduje? Poslali jste již některý z nově požadovaných dokumentů do kasina? Upozorňujeme, že kasino si vyhrazuje právo vyžádat si další dokumenty pro ověření, pokud to bude považovat za nutné.
Na závěr, mohl byste potvrdit, zda jste své výhry nasbírali při použití bonusu nebo standardním hraním bez bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
mariella22 má 6d 9h 42m 5s dní na odpověď
