Milá Natalie a Mariella22,
děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Abychom mohli ověřit účet a pokračovat ve výběru, laskavě žádáme naše vážené hráče, aby poskytli následující dokumentaci pro každou použitou metodu vkladu. To nám umožňuje být v souladu s předpisy proti podvodům. Žádáme hráče, aby poskytl následující dokumentaci:
◉ Online bankovní převod – Nahrajte bankovní výpis pro účet používaný pro vklady. Výpis by měl obsahovat následující údaje: vaše jméno, název/logo banky, datum a čas transakce, zaplacenou částku, IBAN atd. Bankovní výpis si obvykle můžete stáhnout ze své platformy online bankovnictví jako samostatný soubor . Dále se prosím ujistěte, že:
Na fotografii jsou vidět všechny čtyři rohy dokumentu.
Dokument není starší 90 dnů.
◉ Doklad o vkladu Skrill – laskavě nahrajte snímek obrazovky ze svého účtu Skrill s vaším e-mailem a celým jménem. Potřebujeme také snímek obrazovky ukazující transakci do kasina.
◉ Doklad o vkladu EPS Netpay – Podobně jako u Skrill nahrajte snímek obrazovky ze svého účtu EPS s vaším e-mailem a celým jménem spolu se snímkem obrazovky transakce do kasina.
◉ Doklad o vkladu Paysafecard – Nahrajte prosím snímek obrazovky potvrzující váš vklad Paysafecard. Pokud jste použili voucher, nahrajte prosím také fotografii voucheru.
Hráč byl o této žádosti informován, ale v tuto chvíli nám tyto dokumenty ještě nemají být poskytnuty. Jakmile obdržíme požadovanou dokumentaci, rádi přistoupíme k procesu odstoupení od smlouvy.
Pokud jde o uzavření kasina, i když je pravda, že kasino bude uzavřeno, buďte si jisti, že procesy výběru budou pokračovat a všichni naši vážení zákazníci obdrží své výplaty, jak bylo slíbeno.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na obdržení dokumentace k pokračování.
s pozdravem
Kasino Casiqo
Dear Natalia and Mariella22,
Thank you for your contacting us.
In order to verify the account and proceed with the withdrawal, we kindly ask our valued players to provide the following documentation for each deposit method used. This allows us to be in alignment with anti-fraud regulations. We kindly ask the player to provide the following documentation:
◉ Online Bank Transfer – Please upload the bank statement for the account used for deposits. The statement should include the following details: your name, the bank name/logo, the date and time of the transaction, the amount paid, IBAN, etc. Typically, you can download the bank statement from your online banking platform as a separate file. Additionally, please ensure that:
All four corners of the document are visible in the photo.
The document is not older than 90 days.
◉ Proof of Skrill Deposit – Kindly upload a screenshot from your Skrill account showing your email and full name. We also need a screenshot showing the transaction to the casino.
◉ Proof of EPS Netpay Deposit – Similar to Skrill, please upload a screenshot from your EPS account displaying your email and full name, along with a screenshot of the transaction to the casino.
◉ Proof of Paysafecard Deposit – Please upload a screenshot confirming your Paysafecard deposit. If you used a voucher, kindly upload a photo of the voucher as well.
The player has been informed of this request, however, at the moment, these documents are yet to be provided to us. Once we receive the requested documentation, we will be happy to proceed with the withdrawal process.
Regarding the closure of the casino, while it is true that the casino will be closing, please be assured that the withdrawal processes will continue, and all our valued customers will receive their payouts as promised.
Thank you for your understanding, and we look forward to receiving the documentation to proceed.
Best regards,
Casiqo Casino
Automaticky přeloženo:
