Hráčovi z Kanady byla zabavena výhra z cashback bonusu kvůli porušení pravidla o maximální povolené sázce. Po shromáždění důkazů jsme dospěli k závěru, že akce kasina byly oprávněné.
Automaticky přeloženo:
Casiqo Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 850
Casiqo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj výběr byl zabaven, nevěděl jsem o bonusových pravidlech, protože v sekci bonusů na účtu neříká nic o vašem bonusu kromě částky a ukazatele průběhu. Další kasino, které má potíže se záludnou taktikou. 
Pokud jsem byl schopen vybrat prostředky, musel jsem jasně správně vyplnit bonus, jak ukazuje obrázek. Ale ne, tohle dostanu 
Kontaktoval jsem je bez pomoci a porozumění. Dokončil jsem bonus a pak jsem udělal větší sázky, aniž bych si uvědomoval, s jakými bezbožnými pravidly hrají, a to je to, co jsem musel říct 
Ukazatel průběhu se stále ztrácel a dosahoval až 120 %. To je nemožnost, se kterou bych se měl vypořádat. 
Právě jsem dostal výpověď z práce, byl jsem šťastný, že jsem vyhrál, a moje sny byly zničeny těmito pravidly, která si vývojáři Casiqo neuvědomují. Skryjí to na jiných kartách svého webu. Jsem v úzkosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení huntereasx,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Přečetl jsem si podmínky kasina a našel jsem pravidlo obsažené v podmínkách kasinového bonusu https://www.casiqo.com/en-ca/bonus-terms :
Jakékoli vydané bonusy jsou standardně omezeny na maximální sázku během sázení: 5 EUR/USD, 8 CAD, 8 NZD, 20 PLN, 1 750 HUF, 600 JPY, 100 ZAR, pokud není uvedeno jinak. Maximální limit sázky zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola a také bonusová kola (zakoupená ve hře).
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi přepošlete svou herní historii a upozorněte na období, kdy byl bonus ve hře. Moje e-mailová adresa je tomas@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj huntereasx,
Po kontrole vaší herní historie se obávám, že nemám dobré zprávy. Mohu potvrdit, že jste při několika příležitostech udělali sázky vyšší než 8 CAD, a tím jste porušili pravidla kasinových bonusů. Podrobný přehled, kdy k tomu došlo, vám pošlu na váš e-mail.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
