Hráč z Brazílie je velmi nespokojený s celkovým zážitkem z kasina. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casinozer - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 R$
Casinozer
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, přicházím si sem znovu do Casino Guru stěžovat, tentokrát na toto kasino s názvem Casinozer, které používá pro zákazníky s nízkým zůstatkem, že při svých prvních zkušenostech tam vůbec nevyhrávají. Na začátek jsem vložil 25 BRL a oni to zdvojnásobili, ale Casinozer mi dal špatný uvítací bonus, vybral jsem si sport a dali mi kasino s absurdním 35násobným přetočením, které se mi podařilo dokončit s velkým úsilím, takže jsem se dostal od 100 BRL. Stalo se tak poté, co jsem si vyžádal svůj správný bonus a zjistil, že už nemohu přejít, protože jsem již hrál několik slotů, abych to vyzkoušel.
Když jsem měl na účtu 100 BRL, zjistil jsem, že nemohu vybrat, protože minimum je 150 BRL, další absurdita pro ty, kteří hrají s nízkým bankrollem jen pro zábavu. Takže jsem musel jít naplno, abych se pokusil dostat na minimální částku a přišel jsem o všechno, co jsem měl. Šel jsem si promluvit s obsluhou, která se mnou byla hloupá, a řekla mi, že jsem si měla přečíst pravidla – kde je napsáno, že mi bude udělen špatný bonus, jakmile si vyberu ten správný?
Zde je moje stížnost v souvislosti s touto první extrémně negativní zkušeností ve vztahu k tomuto kasinu, které se mi zdá být v Casino Guru vysoce hodnoceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Rafaelitone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je smutné, že pokud začnete sázet bonus, je příliš pozdě na to, aby jej kasino změnilo na správný. Můžete mi prosím poradit, jak jste bonus aktivovali? Bylo to prostřednictvím propagačního kódu nebo jste jej obdrželi z kasina?
Pokud jde o limity výběru, další nešťastná situace, protože tyto limity jsou obvykle diktovány poskytovateli plateb, nikoli samotným kasinem.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Spustil jsem při prvním vkladu a oni vložili druhý, který je obtížnější dokončit převrácení okamžitě, jakmile můj vklad klesl. Ano, ve skutečnosti jsem hrál některé automaty, abych zjistil, který zůstatek byl spotřebován jako první (bonusový zůstatek nebo skutečný zůstatek), a poté, co jsem mluvil s prvním operátorem, který mi to vysvětlil, jsem se již nezpochybňoval. špatně. Ta první obsluha na mě byla milá, což nemůžu říct o té druhé, což znamenalo, že jsem se mýlil, že jsem si nepřečetl podmínky (přečetl jsem si otázku o nemožnosti změnit bonusy po hraní a neudělal jsem to už si na to nestěžuj). Ani první, ani druhý však nedokázali vysvětlit, proč na můj účet vstoupil nesprávný bonus. Každopádně, nevadí, jsem na nule díky těmto dovádění o minimálních výběrových zůstatcích, které vždy upřednostňují sázkové kanceláře, Casinozer není výjimkou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
