DomůStížnostiCasinoWinBig - Hráč se snaží vybrat své výhry.

CasinoWinBig - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 000 kr

CasinoWinBig
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 3.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odmítají mi vyplatit peníze, nedostávají žádnou odpověď na e-maily, jsou úplně k ničemu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý minisnake95,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslali vše, o co mě požádali, zákaznický servis říká, že můj účet je ověřený, žádné bonusy nebyly použity. Prý projdou mým výběrem a že mě budou kontaktovat poštou, mají 5 dní zpoždění, dnes se znovu zeptali, pak řekli, že můj výběr zkontrolují někdy v budoucnu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Teď jsem musel udělat výběr znovu, protože to bylo podle nich špatně. Na poště mi neodpovídají, ale když pošlu z jiné pošty, odpoví, co mám dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před 7 dny jsem provedl výběr, vybral jsem výhry bez bonusu. Teď se ale spletli, takže jsem se musel znovu stáhnout. Ale zaručeně to bude stejné. Protože mi neodpovídají na emaily. Do chatu taky nejde psát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, minisnake95. Nastavím však časovač na další 4 dny, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny a pokud do čtvrtka nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý minisnake95,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý minisnake95,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky