Hráč z Velké Británie požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Casinowin - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 160
Částka: £300
Casinowin
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.5
Kasino Casinowin má index bezpečnosti 1,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, odeslal jsem žádost o výběr z výhry v kasinu poté, co jsem dosáhl slušné výhry. Dříve jsem vložil celkem 120 během asi 3 dnů a rozhodl jsem se, že budu inkasovat. I přes ověření mého účtu stále musím přijmout požadovanou částku. Všechno, co mi na chatu stále říkají, je trpělivost, ale 300 liber je spousta peněz a mám pocit, že casinowin mi může vzít peníze a nemělo by to trvat déle než 2 týdny, než mi vyplatí výhru. Stále musí být přijato a stále říká, že čeká
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Paule,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Toto je můj první výběr a nepřipojen žádný bonus.
Chápu, že to může nějakou dobu trvat, ale nyní je to 12 pracovních dnů a stále se říká, že čeká. Chat není užitečný a stále říkáte, buďte trpěliví, ale od té doby jsem viděl hodně špatného tisku o tomto kasinu a nyní pochybuji, že někdy uvidím své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Paule, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Paul,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casinowina. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochybuji, že dokonce odpoví jasně, je to podvodné kasino a nemělo by přijímat britské hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se zdá, že zrušili můj účet a já jsem ztratil veškerou komunikaci s kasinem. Jakou skvělou věc dělá Casinowin, aby někomu vzal peníze, nevyplatil výběr, pak zavřel účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casinowina o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat maltskou herní licenci. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
