DomůStížnostiCasinoWin.bet - Výběr hráče je zpožděn.

CasinoWin.bet - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 179

Částka: 800 €

CasinoWin.bet
Odeslaná: 24.5.2022 | Nevyřešena : 26.5.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj všichni, požádal jsem o výplatu 22. dubna 2022, dnes je 24. května. 2022 čekám na své peníze déle než 1 měsíc..může mi někdo říct kdy a jestli budou ještě vyplaceny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Christiane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CasinoWin.bet. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jsem ověřen od registrace od 22. dubna. 2022, ano, vzal jsem si 400% bonus a je to moje první výplata v kasinu, bylo mi řečeno, že zpracování bude trvat 7 až 21 pracovních dní, dnes je to 23 pracovních dní a nic se neděje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milý křesťane,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí CasinoWin.bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od CasinoWin.bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky