Výběr hráče je zpožděn o téměř 3 měsíce. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 76
Částka: 600 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na výplatu 600 EUR čekám od 5. listopadu 2021 a vždy mě to odradí.
"Prosím, buďte trpěliví"
"platba může trvat několik měsíců v testu" ...
mám naději
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sandro,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CasinoWin.bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Upozorňujeme, že v současné době máme mnoho nevyřešených stížností s tímto kasinem, protože nikdy nereagují na naše požadavky nebo stížnosti, takže vám s tímto konkrétním případem nemusíme pomoci.
Předejte prosím jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo konverzaci týkající se případu na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku! Děkuji za rychlou odpověď.
Ano, jsem ověřený od 5. listopadu a také jsem měl bonus, kde jsem musel hrát o 6000 € a udělal jsem to a zbylo 600 €, takže jsem chtěl vyplatit svou výhru.
A toto je Moje první žádost o výběr.
Také jsem se zeptal na livechatu nespočetněkrát a nic se nestalo.
Pozdrav z Rakouska
Sandro
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Sandro za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí při řešení a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sandro,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval CasinoWin.bet do této konverzace. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CasinoWin.bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
