Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 144
Částka: 1 500 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení čtenáři,
Udělal jsem nějaké vklady v tomto kasinu a měl jsem štěstí na konci (vsadil jsem také vkladový bonus)
Tak jsem 31. prosince 2021 vybral ze svého účtu 1 500 eur a dnes 31. ledna 2022 stále ještě nebylo převedeno. Uplynulo 21 pracovních dní a na základě některých recenzí, které jsem si přečetl, neočekávám v brzké době žádný pokrok.
Referenční číslo pro výběr je 38178364.
Můžete s tím něco udělat?
Mnohokrát děkuji a zdravím,
Jimmy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jimmy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CasinoWin.bet. Než se pustíme dál, rád bych se vás zeptal na několik dalších otázek.
Byla to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem o tomto problému a jaká byla jejich reakce?
Možným důvodem zpoždění může být to, že kontrolují vaši bonusovou hru, zda bylo vše provedeno podle jejich podmínek.
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
Omlouvám se za pozdní odpověď.
Účet je ověřený a udělal jsem pár vkladů a tohle byl poslední a ne první.
naposledy jsem je kontaktoval minulý pátek, ale do teď žádné dobré zprávy.
Budu je nyní kontaktovat a pošlu vám nějaké snímky obrazovky.
s díky a pozdravy
Jimmy Verschuur
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jimmy,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí CasinoWin.bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od CasinoWin.bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
