Hráčka z Velké Británie čeká na své výhry od července. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 106
Částka: £298
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od července 2021 čekám na zpracování mého výběru. Stavy kasina stále čekají na vyřízení kvůli zaneprázdněnosti finančního oddělení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Edno,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaše e-maily, Edno. Mohl byste mi také prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem?
Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši stížnost odeslanou ve stávajícím vláknu a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete přeposlat nějakou relevantní komunikaci. Odpovídání uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této věci si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Veškerou relevantní korespondenci jsem odeslal ve svém prvním e-mailu, když jsem se u vás registroval. Ve svém posledním e-mailu jste uvedl, že vám mohu poslat e-mail přímo, což jsem udělal. Pokud nemůžete pomoci, předejte to někomu zkušenějšímu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Edna za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Edno,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval CasinoWin.bet do této konverzace. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CasinoWin.bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdá se, že když nereagují, reakcí trhnutí kolenem je uzavření případu. Jak to pomůže komukoli z nás, kteří jsou postiženi falešnými kasiny. Pokud nebudou podniknuty žádné náležité kroky, jaký je důvod vašeho webu. Doufám, že se vám podaří pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Edno,
jsme stránka s recenzemi kasina a nemáme právo zavírat online kasina nebo je k něčemu nutit. Hráči se obvykle mohou obrátit na licenční úřad, který tato kasina reguluje, ale CasinoWin.bet bohužel nemá licenci a podle našeho hodnocení je jejich hodnocení 0 z 10.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
