Hráč z Velké Británie se snaží získat své výhry déle než tři měsíce. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Je to více než 3,5 měsíce stále čekatformy220 £ stále říkají, že tým zkontroluje všechny moje zprávy a poté bude pokračovat Vkládám na tento web 4krát a zasloužím si své peníze
Vážený Valentine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen?
Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny čistě z bonusu bez vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela