Hráč z Irska požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Casino dlouho nereagovalo, hráč mezitím přišel o peníze a kompenzace nebyla dost dobrá.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 476
Částka: 500 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Připojil jsem se k casinowin.bet a dokončil všechny sázení se zůstatkem asi 700 EUR, takže jsem vybral 500 EUR, dostal jsem e-mail, že mi peníze prostřednictvím bankovního převodu mohou trvat 7 až 21 dní, než se dostanu na svůj bankovní účet, nyní je to 7 dní tak jsem mluvil na živém chatu a oni mi řekli, že získání souhlasu trvá 7-21 dní. Také jsem hrál 2 handy blackjacku po 50 € a vyhrál jsem oba, vzal mi rovnováhu a nevyplatil žádnou výhru, když jsem se na to zeptal, byl jsem nejprve nazýván lier, dokud jsem neukázal důkaz v mých transakcích a pak mi nabídli Hotovost v kasinu 50 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Petře,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se na vašem účtu objeví peníze, zejména bankovní převody. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste schválit své výběry, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než je obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní je to 9 dní! A pokud jde o ověření, požádal jsem o své ID a podle e-mailu bylo schváleno 27/02. Ale je tu také otázka 2 × sázek umístěných na blackjack za 50 € za každou ruku, kterou jsem vyhrál, a moje matematika činí 200 €, ale nejdřív jste mi říkali lier a poté jste mi vrátili 50 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím předat nějaké podpůrné důkazy na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A jak to mám udělat. Mohu ukázat, jak jsem to udělal, že jsem hrál živé kasino dvakrát, ale ukázalo se to na mé transakční reklamní ruletě, pak jsem byl nazýván lierem a řekl jsem, že jsem nikdy nehrál blackjack dobře Nikdy jsem nehrál ruletu na vašem webu jen 2 ruce blackjacku, že jsem vyhrál. Určitě je vaším úkolem prozkoumat a získat záznam pro vašeho poskytovatele, nebude to tak obtížné, že jsem jen jednou šel do živého kasina, kdy jsem hrál 2 výherní kombinace blackjacku, ne rulety, jak je uvedeno v mých transakcích. Ale už jsem to všechno řekl a bylo mi řečeno, že na vašem webu jsem ztratil jednu ruku a druhou jsem dostal peníze hned, tak to tak není, ano, vrátili jste mi 50 později, ale toto je stále krátké. Přesné 150 €.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Casinowin Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci.
Ve své první odpovědi jste uvedl, že máte důkaz: „Hrál jsem také 2 ruce blackjacku po 50 € a vyhrál jsem oba, vzal mi rovnováhu a nevyplatil žádnou výhru, když jsem se na to zeptal, byl jsem poprvé nazýván lier, dokud Ukázal jsem důkaz ve svých transakcích a poté mi nabídli kasino v hotovosti 50 €. "
Zašlete jej prosím na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje jediná forma důkazu byla v mých transakcích, kde bylo uvedeno, že jsem dvakrát hrál ruletu. Bylo mi řečeno, že jsem nikdy nehrál blackjack. Ruletu jsem nikdy nehrál. Chyba tedy byla v systému kasin a až do tohoto okamžiku mi bylo řečeno, že jsem blackjack nehrál. Poslal jsem jim fotografii mých transakcí, abych prokázal, že nejsem lier a ve skutečnosti jsem hrál 2 výherní kombinace blackjacku a ne ruletu, jak je uvedeno v tamních transakcích.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tak mi prosím předejte fotku svých transakcí. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen rychlá aktualizace, jak uvádí casinowin.bet, je velmi neobvyklé čekat na výběr více než 14 dní, hádejte, co je nyní 14 dní a stále čeká, kdo by se připojil k webu a čekal tak dlouho na výhry ?? Vklad je okamžitý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Tady nahoře je ruleta, kterou jsem nikdy nehrál, obě sázky byly podány v řadě a obě vyhrály, ale kasino mi řeklo, že jsem jednu prohrál a jednu mi okamžitě vrátil, tak to není, požádal jsem je, aby vyšetřili 2 uzavřené sázky a zkontrolovat u poskytovatele, zda je zaznamená, 2 sázky, ale bezvýsledně "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Petere, za předání příslušného snímku obrazovky. Chápu správně, že výběr 500 EUR stále čeká, a požadujete odměnu dalších 150 EUR, protože dříve bylo vráceno pouze 50 EUR? Existuje nějaká relevantní komunikace ohledně předchozí refundace 50 EUR? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Správně, ano, souhlasil jsem s výjimkou těch 50, které mi dali, protože se za to nemůžu obtěžovat bojovat, takže jsem ochoten to nechat jít, ale na mé 500 výher nyní čeká 15 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Petere, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Casinowin. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen rychlá aktualizace, nyní 19 dní a podle očekávání jsem se dnes pokusil přihlásit ke svému účtu a byl požádán, abych se ověřil! Mám snímek obrazovky, který dokazuje, že jsem tento účet již ověřil. Pokusil jsem se znovu přihlásit a zdá se, že je to v pořádku, možná jen další závada se systémem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Casinowin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Vážený hráči, mám informace, že Casino vyplatilo vaše výhry, to znamená, že byste je již měli mít, nebo byste je měli získat za pár dní. Můžete prosím potvrdit, zda jste obdrželi své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, neplatí za výhru, jen se dál trápí a lhají, takže asi po 5 týdnech jsem jen dal a vsadil všechny své výhry, protože v tomto by nedali, že tvoří každý v knize, prosím, nepřipojujte se k tomuto webu nebo jakýkoli sesterský web, který mohou mít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petře,
Omlouvám se za to, co se stalo z naší strany, museli jsme vyřešit nějaké vnitřní problémy. Nyní jsou tyto vyřešeny, můžeme začít s výběrem hráčů (jak vidíte v našich komentářích k této platformě).
Abychom vám odškodnili čas, který jste museli čekat, a peníze, které jste ztratili, přidá náš VIP tým částku na váš účet CasinoWin.
Tým CasinoWin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám snímek obrazovky všech konverzací. Váš mluvící Bellshill jako obvykle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem vymazán nebo cokoli dělají, ale prostě mě zablokovali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino,
můžete prosím objasnit tuto situaci? Co se děje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dali mi na účet 150 € s asi 10 000 000 sázkami. Před připojením se prosím podívejte na tento web. Pokud vyhrajete, dostanete zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casinowin.bet, aby odpověděl na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože Casino přestalo reagovat, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete pomoc s kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
