Hráč z Nizozemska požádal o stažení před dvěma týdny. Od té doby se čeká. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 95
Částka: 800 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.0
Kasino CasinoWin.bet má index bezpečnosti 2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem více než 2 týdny na svůj výběr, stále mi říkali totéž pokaždé, když se s nimi pokouším mluvit, jen nějaké kopírování/vkládání textu, že finanční oddělení potřebuje čas, aby vše zkontrolovalo, mám hrál v mnoha online kasinech a nikdo z nich mě nepožádal, abych tak dlouho čekal na výběr, maximálně 5 pracovních dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Nuttine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj a děkuji za odpověď. Toto je můj první výběr z kasina. Výběr je ve stavu „čeká" ode dne, kdy jsem o to požádal, úspěšně jsem provedl ověření Kyc, hrál jsem s prvním bonusem 400% a dokončil jsem sázení požadavky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Nuttine, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nuttine!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
CasinoWin.bet do této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nuttine!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
CasinoWin.bet do této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak vidíte, ani se neobtěžují odpovědět, dnes je to můj 20. pracovní den, kdy čekám na výběr a říkají, že zpracování výběru trvá 7-21 dní, také v sekci o nás jasně napsáno „bezpečný vklad a rychlý výběr", nevypadá to na rychlý výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CasinoWin.bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rychlá aktualizace, mých 800 eur bylo včera zrušeno kvůli nějaké nestabilitě, jak říkají, čekám tak dlouho, že nevím, jestli dostanu své peníze, pokaždé, když najdou nějaké výmluvy, vytáhnu znovu 500 a jsem čeká, kdy bude přijat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Nuttine,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní již tak velmi špatné hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
