Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
The player from Germany has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The casino failed to respond and we were forced to close the complaint as 'unresolved'.
Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Čekám na svou výplatu déle než 1 měsíc a vždy mi bylo řečeno, abych počkal. Ruce pryč...!!!! Neznám nikoho, kdo by někdy dostal 1 cent. Pozitivní komentáře jsou falešné, takže buďte opatrní. !!! odtrhnout
I am waiting for my payout for more than 1 month and I am always told to wait. Hands off...!!!! I don't know anyone who has ever received 1 cent. The positive comments are fake so be careful. !!! rip off
Ich warte auf meine Auszahlung mehr als 1 Monat und ich bekomme immer gesagt das ich warten soll. Finger weg...!!!! Ich kenne niemand der je 1 Cent bekommen hat . Die positive Kommentare sind Fake also vorsichtig.!!! Abzocke
Vážený gizmo49,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear gizmo49,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Předně děkuji za odpověď.
Výplata, o kterou jsem požádal, se mi zobrazuje déle než 1 měsíc a stav * stále probíhá. Živý chat jsem kontaktoval několikrát, jen mi bylo řečeno, že mám počkat. Dnes jsem s nimi byl opět v kontaktu a vydal zvuk, že nechci o cent víc, ale jen spravedlnost a že dostanou trest. Vím, že z toho neuvidím ani cent
First of all, thank you for your answer.
The payout that I have requested has been shown to me for more than 1 month with the status * still in process. I have contacted the live chat several times, I only get told that I should wait. Today I was back in touch with them and made the sound that I don't want a cent more but only justice and that they get their punishment. I know I won't see a cent of it
Erst mal danke für ihre Antwort.
die Auszahlung die ich beantragt habe wird mir schon länger als 1 Monat mit dem Status * noch in Bearbeitung angezeigt. Ich habe mehrmals dem Live Chat kontaktiert ich bekomme immer nur gesagt das ich warten soll. Heute war ich wieder mit den in der Verbindung und habe den kla gemacht das ich keinen Cent mehr haben möchte sondern nur Gerechtigkeit und das sie ihre Strafe bekommen . Ich weiß das ich keinen Cent davon sehen werde .
Velice vám děkuji, gizmo49, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, gizmo49, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj gizmo49!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat zástupce společnosti Casinowin, aby nám pomohli problém vyřešit.
Hello gizmo49!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Casinowin into this complaint in order to help us resolve the issue.
Dobrý den, gizmo49,
Upravil jsem kasino pro vaši stížnost a nyní bych rád pozval zástupce CasinoWin.bet do této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Hello gizmo49,
I have adjusted the casino for your complaint and now I would like to invite representatives of CasinoWin.bet into this complaint in order to help us resolve the issue.
Rádi bychom požádali CasinoWin.bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
We would like to ask CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.