Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby čeká na vyřízení. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Čekám na svou výplatu déle než 1 měsíc a vždy mi bylo řečeno, abych počkal. Ruce pryč...!!!! Neznám nikoho, kdo by někdy dostal 1 cent. Pozitivní komentáře jsou falešné, takže buďte opatrní. !!! odtrhnout
Vážený gizmo49,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru. Je zpoždění problémem interního kasinového systému, nebo se týká pouze vašeho účtu? Chápu správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení trvá pár dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Předně děkuji za odpověď.
Výplata, o kterou jsem požádal, se mi zobrazuje déle než 1 měsíc a stav * stále probíhá. Živý chat jsem kontaktoval několikrát, jen mi bylo řečeno, že mám počkat. Dnes jsem s nimi byl opět v kontaktu a vydal zvuk, že nechci o cent víc, ale jen spravedlnost a že dostanou trest. Vím, že z toho neuvidím ani cent
Velice vám děkuji, gizmo49, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj gizmo49!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat zástupce společnosti Casinowin, aby nám pomohli problém vyřešit.
Vážený gizmo49,
Můžete prosím specifikovat webové stránky kasina, ve kterém jste hráli?
Dobrý den, gizmo49,
Upravil jsem kasino pro vaši stížnost a nyní bych rád pozval zástupce CasinoWin.bet do této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Rádi bychom požádali CasinoWin.bet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.