Vrácení peněz za nepřipsané vklady hráče nikdy nedorazilo. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Náhrada hráče nikdy nepřišla.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 93
Částka: £245
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Udělal jsem několik vkladů na tuto webovou stránku a pouze 2 z nich byly připsány, stěžoval jsem si a bylo mi řečeno, že budou vráceny na můj účet, což nikdy nebylo. Podařilo se mi vybrat 2. září za 200 liber a stále to nebylo dokončeno, stále mi říkají, že budu informován, až budou, ale to se nikdy nestane a já jsem teď ignorován e -mailem. Takže nejenže mi nebylo vráceno 45 liber chybějících vkladů, o kterých vědí, že jsem také neobdržel svůj výběr, o kterém mám veškeré potvrzení e -maily a všechny screenshoty chatů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Cheryl,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Jaký způsob platby jste použili pro vklad? Chápu to správně, že jste neobdrželi vrácení peněz, ale mohli jste vybrat? Jak dlouho jste čekali na vrácení peněz?
Zašlete prosím také jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, použil jsem své vízum, ale oni to vzali přes bpwallet. Vložil jsem 5krát a na účet to bylo připsáno pouze dvakrát. Řekl jsem jim a jsem
stále čeká na vrácení 3 chybějících vkladů v celkové hodnotě 45 liber. Udělal jsem výběr, když jsem vyhrál 200 liber se dvěma vklady, které byly připsány na účet, ale já jsem také neměl výběr 200 liber a zdá se, že je to nezajímá, pošlu vám informace, které jste požadovali. Děkuji (kontaktoval jsem také bpwallet ohledně vkladů a řekli, že šli k obchodníkovi)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aby bylo jasné, nezaplatili ani výběr, který probíhá od 2. září. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Cheryl za poskytnutí dalších informací. Vaši stížnost nyní přepošlu svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Cheryl,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat CasinoWin.bet. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s vkladem a výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali CasinoWin.bet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
