Hráč z Německa se snaží své výhry vybrat od března. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč získal své prostředky.
Automaticky přeloženo:
CasinoWin.bet - Hráč se snaží vybrat si výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
CasinoWin.bet
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od 30. března 2021 čekám na platbu 800 EUR (bankovním převodem)!
Bylo řečeno, že to bude trvat maximálně 21 pracovních dnů. Byli tam už dlouho nevědí, zda mám čekat nebo zavolat právníka! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Jan,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kyc prošel. Ne, dosud jsem úspěšně nevybral peníze z kasina. Mfg Jan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Jani za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jan,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino Casinowin Casino, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zpoždění v naší práci nastává z mnoha vnitřních důvodů, snažíme se tento proces urychlit.
Doufáme, že bude brzy dokončena.
S přátelským pozdravem,
Sylvie
Podpora
Kasino vyhrajte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jan,
Výběr byl schválen 18. 5. 21.
Za pár dní (mějte na paměti nadcházející svátky) obdržíte své peníze.
Tým CasinoWin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme týmu CasinoWin za odpověď.
Milý Jan,
Když obdržíte své prostředky, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Výběr byl dokončen od našeho konce.
Tým vyhrávající kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj drahý drahý tým podpory Casino Guru,
díky vám jsem opravdu dostal 800 eur připsaných na můj běžný účet.
Jsem naprosto šťastný, že jste odvedli dobrou práci.
Pěkný víkend
S přátelským pozdravem. Jan Borrmann
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Milý Jan,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
