Hráč ze Španělska nahlásil podvodnou činnost kasina, včetně blokovaného přístupu k chatu a nevyžádaných hovorů z neznámých čísel, což vyvolalo obavy z krádeže dat. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací, ale hráč na žádosti o vysvětlení nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Buďte opatrní s tímto kasinem; je to podvod. Když se s nimi pokusíte mluvit, zablokují chat. Dokonce mi volají z neznámých čísel a kradou moje data.
Milý mjcantalejo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinova Online Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
