Výhry hráče byly zrušeny, protože kasino tvrdí, že je lovcem bonusů.
Automaticky přeloženo:
Casinotoken.com - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 86 €
Casinotoken.com
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostanu personalizovanou nabídku e-mailem s 10fs. Hrál jsem zatočení a pak jsem sázel. Všechno jde dobře, dokud neuzavřem sázku. Peníze zmizely a podpora mi řekla, že jsem lovec bonusů! Nebyl jsem žádný lovec bonusů, když jsem v minulosti přišel o svůj vklad! Mám screenshoty a přepis z chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kruczek620,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinotoken.com. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste se zaregistrovali do kasina a kdy jste tam naposledy vložili peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet není ověřený, registroval jsem svůj účet již dávno. Myslím, že před 5 možná 6 lety. Zatím neprovádím ověření, protože před výběrem nebudu posílat svá soukromá data podvodům, jako je casinotoken.com. Můj vklad byl proveden před 4 lety a přihlásím se do tohoto kasina, když od nich dostanu nějakou nabídku. Podívejte se... s tím kasinem nebudu mít problém, pokud mi nepošlou „personalizovanou nabídku". Ale posílají ten bonus jako "personalizovanou nabídku pro mě a nikdo jiný ji nemůže použít" a když vyhraju nějaké peníze, zavolají mi bonusový lovec. Tak proč mi posílají takové podvody? K čemu jsou ty e-maily, že nemůžu vyhrát? Pokud o své peníze v minulosti přijdu bez problémů, neměli by mi posílat bonusy, aby mi dali šanci vzít si peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím přeposlat jednu z těchto propagačních nabídek na adresu nikolas.b@casino.guru? Můžete také prosím objasnit, kdy jste naposledy vložili peníze do kasina? Kolik z těchto propagačních nabídek jste uplatnili od posledního vkladu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uděláte chybu s e-mailovou adresou, ale já odstraním & symbol a přepošlu e-mail s bonusem z kasinového tokenu. Provádím vklad před 4 lety a navštěvuji toto kasino většinou, když od nich dostanu nějakou nabídku, jak bylo uvedeno výše. Ale první věc je, že nehledám bonusy. Nabídky mi posílají na email. Takže je pošlou, aby řekli, že jsem lovec bonusů, když vyhraju?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kruczek620,
Děkuji za opravu.
Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k tomu, že jste po dlouhou dobu neprováděli vklad a pouze si nárokujete bonusy, kasino to může považovat za lovce bonusů.
Většina kasin má pravidlo, že musíte provést vklad za posledních 30 dní, abyste mohli vyhrát něco z bonusu. Jiné mají pravidlo, že omezují maximální výši bonusů, které můžete uplatnit po vložení.
Můžete mi prosím poradit, kolik bonusů jste si dosud uplatnili a zda jste se pokusili z některého vybrat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kruczek620,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, že jsem byl na výletě a nezkontroloval jsem e-mail. Nerozumím tomu, co říkáte, ale toto kasino mi pošle „personalizovanou nabídku" a to je můj problém. Pokud mě vyberou, abych dostal tu nabídku, tak by se měli stydět mi říct, že jsem lovec bonusů. Není to velké množství peněz, ale způsob, jakým ohrožují zákazníky, je mimo moji představivost. Zavřu tam svůj účet a už nikdy ten web neotevřu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kruczek620,
Většina těchto nabídek není filtrována a pouze rozesílána hráčům například podle země. Všichni hráči v kasinu při registraci však souhlasí s podmínkami kasina, takže by si měli být vědomi, zda na to má nárok nebo ne.
Je něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, stížnost uzavřeme.
Automaticky přeloženo:
