DomůStížnostiCasinotoken.com - Výběr hráče byl odmítnut.

Casinotoken.com - Výběr hráče byl odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 500 Kč

Casinotoken.com
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčce z České republiky byl zrušen její výběr. Kupodivu byla na účet kasina vrácena méně než polovina požadované částky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

registrovaná v tomto casinu jsem cca 1 rok, sem tam jsem ze svého účtu zaslala peníze, nikdy jsem nic nevyhrala, až do včerejšího, kdy jsem po mem vkladu a chvíli hraní vyhrála částku přes 10000,- CZK . Proto jsem přes svůj herní účet požádala o vyplacení 9500,-CZK, částka mi byla casinem z účtu odepsána a předána ke schválení.Druhy den mi bylo sděleno, ze převod je zrušen, na herní účet mi byly vráceny jenom 4000,- CZK a přes on-line chat neustále chtějí různé doklady, screenshot vkladu, kopii pasu,apod.Vse mi připadá jako podvod.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sáro,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Mohli byste prosím poradit, zda jste při uložení posledního vkladu uplatnili propagační nabídku? Pokusili jste se tento problém s kasinem sdělit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji společně s vaší historií pokladníka na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Sáro,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky