Hráčovi z České republiky byl jeho výběr zamítnut kvůli nedokončeným požadavkům na bonusové sázení. Hráč uvádí, že nepřijal uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Založil jsem si účet u tokkencasino. Hraji jen live ruletu, po menší výhře jsem požádal o výběr 500kc. Bylo mi zamítnuto, že live ruleta se do sázek nepočítá. Musím údajně hrát slot games.
Odmítl jsem vstupní bonus.
Milý František,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím péoslat svou herní historii? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela