DomůStížnostiCasinostars - Vklady hráčů jsou zpožděny.

Casinostars - Vklady hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 95 €

Casinostars
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

29d 20h 37m 6s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Portugalska provedl několik vkladů v celkové výši 95 €, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Přestože se obrací na zákaznickou podporu, dostává pouze automatické odpovědi s žádostí o trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad

Vložil jsem 40 (přes mbway), 25 a 30 (přes Mastercard). Peníze byly strženy z mého účtu, ale nebyly připsány. Zákaznická podpora odpovídá automaticky a žádá mě pouze o trpělivost. Chci své peníze. Tohle mi přijde jako totální podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad

Vážený Ccfhe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:

Ccfhe29d 20h 37m 6s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky