DomůStížnostiCasinorex - Výběr hráče je zpožděn.

Casinorex - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥460

Casinorex
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.1.2023 | Vyřešena : 7.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaregistroval jsem se včera.


Dnes jsem použil bonusové peníze a vydělal, takže jsem požádal o výběr.


Po chvíli jsem byl požádán o KYC a když jsem vstoupil na stránky, můj účet byl pozastaven.


Potvrdil jsem důvod prostřednictvím e-mailu a živého chatu, ale zatím jsem nedostal odpověď.


Na mém účtu je stále hotovost.

Prosím, dovolte mi vybrat peníze!


Účet stále mám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sio777,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinorex. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano.


Obdržel jsem e-mail od casinorex 25. 1. 2:24.


E-mail se přečte.

"Váš účet bude pozastaven. Budeme však provádět výběry, takže prosím předložte své dokumenty."


Odeslal jsem následující dokumenty

Můj řidičák

Selfie

Potvrzení o pobytu

snímek obrazovky ecopayz


Myslím, že je v tuto chvíli v revizi.


Nebylo poskytnuto žádné vysvětlení, proč byl účet pozastaven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sio777,

Pokud jste dokumenty odeslali před méně než týdnem, určitě bych doporučil počkat ještě alespoň týden, než to zpracují.

Jakmile obdržíte svůj zůstatek ze svého účtu v kasinu, mohou jej bez udání důvodu uzavřít (pokud je zůstatek nulový).

Dejte nám vědět do konce týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Onehdy jsem byl schopen vybrat hotovost z kasina.


Můj účet byl uzavřen, ale ulevilo se mi, že mám peníze zpět.


Ale pořád nevím, proč byla zavřená.


Tuto skupinu kasin už nikdy nevyužiji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sio777,

Dokud nemáte na svém kasinovém účtu žádný zůstatek, mohou váš účet bez udání důvodu uzavřít.

Jsem rád, že peníze dorazily. Stížnost bude nyní uzavřena.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky