Výběr hráče je zpožděn o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Casinorex - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥460
Casinorex
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se včera.
Dnes jsem použil bonusové peníze a vydělal, takže jsem požádal o výběr.
Po chvíli jsem byl požádán o KYC a když jsem vstoupil na stránky, můj účet byl pozastaven.
Potvrdil jsem důvod prostřednictvím e-mailu a živého chatu, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Na mém účtu je stále hotovost.
Prosím, dovolte mi vybrat peníze!
Účet stále mám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj sio777,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinorex. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano.
Obdržel jsem e-mail od casinorex 25. 1. 2:24.
E-mail se přečte.
"Váš účet bude pozastaven. Budeme však provádět výběry, takže prosím předložte své dokumenty."
Odeslal jsem následující dokumenty
Můj řidičák
Selfie
Potvrzení o pobytu
snímek obrazovky ecopayz
Myslím, že je v tuto chvíli v revizi.
Nebylo poskytnuto žádné vysvětlení, proč byl účet pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj sio777,
Pokud jste dokumenty odeslali před méně než týdnem, určitě bych doporučil počkat ještě alespoň týden, než to zpracují.
Jakmile obdržíte svůj zůstatek ze svého účtu v kasinu, mohou jej bez udání důvodu uzavřít (pokud je zůstatek nulový).
Dejte nám vědět do konce týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Onehdy jsem byl schopen vybrat hotovost z kasina.
Můj účet byl uzavřen, ale ulevilo se mi, že mám peníze zpět.
Ale pořád nevím, proč byla zavřená.
Tuto skupinu kasin už nikdy nevyužiji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj sio777,
Dokud nemáte na svém kasinovém účtu žádný zůstatek, mohou váš účet bez udání důvodu uzavřít.
Jsem rád, že peníze dorazily. Stížnost bude nyní uzavřena.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
