Hráč z Austrálie kritizuje obtíže týkající se změněných platebních metod a doby zpracování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Hráč si stěžuje na platební metody.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 500
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od změny poskytovatele plateb toto kasino šlo z kopce. Nejprve si účtovali poplatky za vklady a nyní zastavili vklady prostřednictvím debetních karet. S výběry by to trvalo několik dní a já bych měl svůj výběr. Nyní trvají týden a půl, ne-li déle. Web říká, že výběr na debetní karty trvá pouze 1–3 dny, ale web vám nedovolí použít tuto metodu pouze bankovním převodem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Steph,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Mohu jen doporučit sdílení vašich zkušeností na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více hráčů.
Existují v kasinu nějaké prostředky? Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bychom pro vaši stížnost mohli udělat.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádný z mých výběrů konečně neprošel. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Steph, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost? Děkuji předem za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje stížnost je v mých očích stále relevantní, ale ano, případ můžete uzavřít. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože byla stížnost vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Steph, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak jsem již zmínil, mohu pouze doporučit sdílení vašich zkušeností na našem fóru https://casino.guru/forum , kde bude přístupné a viditelné pro více hráčů. Protože kasino nedrží žádné z vašich finančních prostředků a vy jste dostali všechny své výhry, považujeme tento problém za vyřešený.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
