Hráč z Austrálie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 297,62 Kč
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený micksantoso,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že jsem správně pochopil, že jste byli obviněni z používání VPN.
Byly vám zabaveny výhry?
Problém při používání VPN spočívá v tom, že jste možná nedobrovolně připojeni k jiné IP adrese, která souvisí s jiným kasinovým účtem ve stejné provozovně hazardních her, a proto se zdá, že jste vytvořili více účtů z jedné IP adresy. Nebo naopak může hráč pomocí VPN skrývat, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronella, jak se dnes máš? Petronella, než začnu hrát o měnu CZK, poprvé vyjasním všechny vpn a než mi můžeš natočit obrazovku a zkontrolovat datum a čas? Poté si kasinonic může také ověřit v mé historii sázek, protože některá živá kasina, jako jsou evoluční hry, jsou tato hra blokována a omezena pro Austrálii. To je tedy průměrný čas, kdy jsem začal s hazardními hrami používat měnu CZK, takže už jsem to všechno vyčistil Prohlížeč a také se vypínám pro vpn v jiné zemi, takže to znamená, že jsem to vyhrál bez jakéhokoli vpn a už to snímám z mého účtu. Petronella, prosím, pomozte mi vyřešit tento problém, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ověřili jste prosím svůj poslední způsob platby vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Petronelo, prosím, pomozte mi s tímto problémem, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo jak se dnes máš? Jak je to tedy s mým případem s kasinonicem? A než až dosud nemohu vybrat? Petronela, prosím, pomoz mi vyřešit tento problém, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, micksantoso, za aktualizace. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, již jsem obdržel své výherní peníze, děkuji Petronele, už mi s tímto problémem pomáháš, moc děkuji Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, micksantoso, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
