Hráč z Austrálie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 297,62 Kč
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.3
Kasino Casinonic má index bezpečnosti 9,3, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený micksantoso,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že jsem správně pochopil, že jste byli obviněni z používání VPN.
Byly vám zabaveny výhry?
Problém při používání VPN spočívá v tom, že jste možná nedobrovolně připojeni k jiné IP adrese, která souvisí s jiným kasinovým účtem ve stejné provozovně hazardních her, a proto se zdá, že jste vytvořili více účtů z jedné IP adresy. Nebo naopak může hráč pomocí VPN skrývat, že přistupuje na web kasina z omezené jurisdikce.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronella, jak se dnes máš? Petronella, než začnu hrát o měnu CZK, poprvé vyjasním všechny vpn a než mi můžeš natočit obrazovku a zkontrolovat datum a čas? Poté si kasinonic může také ověřit v mé historii sázek, protože některá živá kasina, jako jsou evoluční hry, jsou tato hra blokována a omezena pro Austrálii. To je tedy průměrný čas, kdy jsem začal s hazardními hrami používat měnu CZK, takže už jsem to všechno vyčistil Prohlížeč a také se vypínám pro vpn v jiné zemi, takže to znamená, že jsem to vyhrál bez jakéhokoli vpn a už to snímám z mého účtu. Petronella, prosím, pomozte mi vyřešit tento problém, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ověřili jste prosím svůj poslední způsob platby vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Petronelo, prosím, pomozte mi s tímto problémem, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo jak se dnes máš? Jak je to tedy s mým případem s kasinonicem? A než až dosud nemohu vybrat? Petronela, prosím, pomoz mi vyřešit tento problém, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, micksantoso, za aktualizace. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, již jsem obdržel své výherní peníze, děkuji Petronele, už mi s tímto problémem pomáháš, moc děkuji Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, micksantoso, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
