Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet a obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$700
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Předložili všechny potřebné dokumenty a zatím neověřili a vymlouvají se na něco jiného, co by to tak mělo být. Předal jsem jim první dokument, kterým je můj bankovní výpis se všemi informacemi, a to za listopad. Provedl jsem vklad v prosinci a ještě nemám vygenerované výpisy z banky, tak jsem jim dal screenshot, na kterém je jasně vidět číslo mého účtu a transakce a oni to odmítají spárovat s jinými originály poskytnutými dokumenty. A proto již dlouho nezpracovávají mé výběry ve výši 700 USD
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj daksheshpatel6,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinonic Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
