DomůStížnostiCasinoMega - Uzavření kasina nahlásil hráč.

CasinoMega - Uzavření kasina nahlásil hráč.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥3 500

CasinoMega
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska oznámil, že uvedené kasino bylo uzavřeno. Tým pro stížnosti hráče oslovil, aby získal další informace o problému, a prodloužil lhůtu pro odpověď o sedm dní. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však byl tým pro stížnosti nucen případ odmítnout. Bez potřebných informací od hráče nebyli schopni pokračovat v dalším vyšetřování nebo poskytnout potenciální řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

file

Toto kasino bylo uzavřeno. Prosím, neprovádějte vklady.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá KARIN777,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Nakonec jsem web otestoval pomocí japonské VPN a nezaznamenal jsem žádné problémy s přístupem k němu.

  • Zkoušeli jste nějaká jiná zařízení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená KARIN777,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky