Hráč z Japonska vyhrál $ 1800 a požádal o výběr. Na stránku se však nemohl dostat kvůli zprávě 'AccessDenied', která mu zabránila vybrat své výhry. Po sérii komunikací hráč uvedl, že použil bonus k prvnímu vkladu a splnil sázkové požadavky. Kasino však požádalo o dodatečné sázení, které hráč napadl. Hráč neodpověděl na naše poslední zprávy. V důsledku toho jsme museli tuto stížnost zamítnout.
Hrál jsem se svým počátečním vkladem
Vyhrál jsem 1800 $ a požádal o výběr
Ale peníze nebyly vybrány.
Pokaždé, když se pokusím o přístup na stránky, vidím pouze „AccessDenied"
Důvod je zcela nejasný
Vážený JIN_KORO,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CasinoMega.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
>Jak dlouho jste hráčem kasina?
Pravděpodobně pár dní po registraci. Cca 5 dní? to přesně nevím
>A dejte mi prosím vědět, kdy přesně byl váš účet zablokován.
2024/1/15 0r 2024/1/14
＞Jak jste se dozvěděli, že váš účet byl zablokován?
Najednou se nemohu přihlásit na stránky
Po přihlášení se zobrazí přiložený obrázek.
>Jaké hry jste hráli, abyste si vybudovali aktuální kasino? (Automaty, živé hry, sportovní sázení)
sloty, živé hry
>Použili jste bonus k dosažení aktuálního zůstatku?
Ano, použil jsem bonus za první vklad.
Dojde v této věci k nějakému dalšímu pokroku?
Nebo to skončí takhle?
Po odeslání stížnosti zde je nyní možný přístup na stránky kasina.
Problém není vyřešen.
další
▼ Bonusy, které jsem použil
Využijte „100% bonus k prvnímu vkladu"
Výše zálohy 300 $
Bonus 300 $
▼ Bonusové podmínky
1x částka vkladu (300 $) + 30x bonus (9 000 $)
→ Celkem 9300 $
▼Celková částka, kterou jsem vsadil na bonusové podmínky
*Vypočítáno z historie sázek na webu kasina
21626,92 $
▼Mezi $21,626,92, částka, která není uznána jako utracená po vsazení 25 % nebo více z bonusu
3495,75 $
▼ Rozdíl (odpovídající bonusovým podmínkám)
18131,17 $
Podařilo se mi vsadit dostatečnou sázku 18 131 USD proti 9 300 USD.
Stránka vás požádá o další sázku ve výši přibližně 8 800 $.
Když jsem se zeptal, jak vypočítali částku přibližně 8 800 $, nic mi neřekli.
Právě mi řekli, abych vsadil asi 8800 dolarů.
"▼Bonusové podmínky $9300" "▼Rozdíl (pro bonusové podmínky) $18131"
I když jsem předložil vzorec pro výpočet pro tyto dva body, jediná odpověď z webu byla "o tom nevím."
Bylo mi řečeno, že mě podpora bude kontaktovat, ale nedostal jsem žádnou odpověď, a i když jsem web znovu kontaktoval, odpověď byla stále nejasná.
I když je bonus na stránkách dokončen...vůbec nechápu význam
I když předložíte přesný vzorec pro výpočet, pokud řeknou, že nerozumí, je to příliš oportunistické.
Nemůžete hrát jako kasino, osobně mám pocit, že je to velmi škodlivé!
Děkuji za objasnění.
Budu čekat na vaši odpověď.
Materiály jsme vám zaslali e-mailem.
Prosím zkontrolujte.
Děkuji za zprávu, omlouvám se za pozdní odpověď.
Vezměte prosím na vědomí, že když jsou pravidla bonusu porušena a kasino vás v důsledku toho požádá o dokončení dalšího sázení, považujeme to za oprávněné.
Mohl byste prosím objasnit, zda je váš účet stále blokován?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
