DomůStížnostiCasinoMega - Hráč zpochybňuje pravidla pro cashback bonusy.

CasinoMega - Hráč zpochybňuje pravidla pro cashback bonusy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 43 €

CasinoMega
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie je nespokojen s uplatněním podmínek pro cashback bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

kasino má akci s názvem: „Každé pondělí

Okamžitý 50% cashback až do výše 2 000 EUR", při čtení podmínek použití, V ANGLIČTINĚ se píše: „Cashback bonus lze uplatnit jednou denně za jakékoli čisté ztráty v daný den (00:01 GMT až 23:59 GMT). ", měl jsem na účtu 87 eur, nechtěl jsem vybírat, jen jsem v pondělí hrál, přišel jsem o veškerý zůstatek na účtu, a když jsem se dostal do kontaktu přes chat, bylo mi řečeno, že ztráty byly založeny na zálohu!,četl jsem všechny podmínky a nic o tom neříkalo!toto se mi zdá velmi závažné.je evidentní,že došlo k porušení.Nechci své peníze,jen objasnit,co se stalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tulio,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, kolik byl váš poslední vklad před žádostí o cashback bonus? V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky své historie pokladny na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):


Každé pondělí
50% okamžitý cashback až do 2000 €
Tato akce platí každé pondělí (00:01 GMT - 23:59 GMT), pokud není uvedeno jinak.
Tato akce platí pro jakékoli kasino nebo živé kasinové hry a jakékoli sportovní sázky.
Chcete-li získat 50% cashback, musí zákazníci kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím kteréhokoli z dostupných kanálů.
"Cashback bonus lze nárokovat jednou denně za jakékoli čisté ztráty během daného dne (00:01 GMT až 23:59 GMT)."


Je důležité si uvědomit, že cashback se obvykle počítá na základě ztracených vkladů, které lze také označit jako „čisté ztráty". To znamená, že cashback bonus není založen na akumulovaných výhrách nebo prostředcích z jiných propagačních nabídek.

Doufám, že toto vysvětlení bylo uspokojivé. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tulio,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky