Hráč z Brazílie je nespokojen s uplatněním podmínek pro cashback bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
CasinoMega - Hráč zpochybňuje pravidla pro cashback bonusy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 43 €
CasinoMega
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
kasino má akci s názvem: „Každé pondělí
Okamžitý 50% cashback až do výše 2 000 EUR", při čtení podmínek použití, V ANGLIČTINĚ se píše: „Cashback bonus lze uplatnit jednou denně za jakékoli čisté ztráty v daný den (00:01 GMT až 23:59 GMT). ", měl jsem na účtu 87 eur, nechtěl jsem vybírat, jen jsem v pondělí hrál, přišel jsem o veškerý zůstatek na účtu, a když jsem se dostal do kontaktu přes chat, bylo mi řečeno, že ztráty byly založeny na zálohu!,četl jsem všechny podmínky a nic o tom neříkalo!toto se mi zdá velmi závažné.je evidentní,že došlo k porušení.Nechci své peníze,jen objasnit,co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Tulio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, kolik byl váš poslední vklad před žádostí o cashback bonus? V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky své historie pokladny na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky bonusů a našel jsem toto ( zde ):
Každé pondělí
50% okamžitý cashback až do 2000 €
Tato akce platí každé pondělí (00:01 GMT - 23:59 GMT), pokud není uvedeno jinak.
Tato akce platí pro jakékoli kasino nebo živé kasinové hry a jakékoli sportovní sázky.
Chcete-li získat 50% cashback, musí zákazníci kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím kteréhokoli z dostupných kanálů.
"Cashback bonus lze nárokovat jednou denně za jakékoli čisté ztráty během daného dne (00:01 GMT až 23:59 GMT)."
Je důležité si uvědomit, že cashback se obvykle počítá na základě ztracených vkladů, které lze také označit jako „čisté ztráty". To znamená, že cashback bonus není založen na akumulovaných výhrách nebo prostředcích z jiných propagačních nabídek.
Doufám, že toto vysvětlení bylo uspokojivé. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
