DomůStížnostiCasinoMaxi - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

CasinoMaxi - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: TL 1 000

CasinoMaxi
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Turecka vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem 1 000 TRY ze svého bankovního účtu na jejich účet. Uplynulo 12–13 hodin, ale na můj účet se nedostal žádný kredit. Mluvil jsem se zákaznickou podporou 4-5krát, vždy říkali totéž „Počkej, počkej, počkej", nikdo se nepokusil pomoci. Také jsem poskytl požadované dokumenty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Aygun,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, potvrdil jsem se svou bankou, že mé peníze dosáhly na cílový bankovní účet. A také existuje systém s názvem FAST, který vám umožní převést peníze 7/24 v Turecku mezi jakoukoli bankou. Neměl jsem štěstí s podporou casinomaxi. Cítí se to jako podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Aygun, za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat potvrzení o platbě?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Aygun,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky