Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem své výhry déle než dva týdny.
Automaticky přeloženo:
CasinoMarriott - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 265
Částka: 700 €
CasinoMarriott
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Leeboy73,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky nebo to byla vaše první žádost o výběr?
Rozumím správně, že platba ve vašem účtu stále čeká na zpracování, aniž by byla zpracována?
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela, ověřil jsem svůj účet a obdržel jsem e-mail s potvrzením, že ověření bylo úspěšně dokončeno. Můj výběr zůstal „čekající" od 14. února a od té doby nebyly zpracovány žádné informace ani aktualizace. Živý chat mi řekl, že mám 7 pracovních dnů dostat svůj výběr, pak mi řekli 10 běžných dní, abych to získal, a pak mi řekli, že systém zpracování nefunguje Byl bych vyplacen 28. února, ale nebyl jsem tento týden, řekli mi nikdo k dispozici ke zpracování mého výběru kvůli Covid díky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Leeboy73, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat CasinoMarriott, aby se k nám přidal a pomohl nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Kasino zrušilo můj výběr a vrátilo peníze na můj zůstatek bez vysvětlení a nyní mi nedovolí vybrat žádné prostředky? 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je to, co to bylo včera ... Čeká na to a dnes je pryč ... To musí být jedno z nejhorších kasin vůbec ever 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Leeboy,
Protože nám kasino stále neodpovídá, nemůžeme s jistotou vědět, o jaký problém jde. Komunikovali jste s nimi v posledních několika dnech? Pokusili jste se podat novou žádost o výběr, protože poslední byla zamítnuta? Také bych se vás chtěl zeptat, zda jste v případě použili nějaký bonus, protože to může být problém i v případě, že jste nedokončili požadavky na sázení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nick, poslal jsem jim více než 10 e-mailů. Každý den jsem mluvil na živý chat a stále říkám, že musím čekat na odpověď na můj e-mail. Zkoušel jsem to znovu, ale nedovolí mi to ... mám měl pár hotovostních žetonů, ale vložil jsem přes 640 liber za šterlink a splnil požadavky na sázení a hrál přes live chat, řekni mi, abych byl trpělivý
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také nedávno přidali 2 x 20 hotovostních žetonů, ale nepoužil jsem je, toto je dnešní reakce živého chatu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Budu se i nadále pokoušet kontaktovat kasino. Pokud však během následujících 7 dnů od kasina neobdržíme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku, kasino stále zadržuje mé peníze a na základě výzkumu jsem zjistil, že vlastní Casino765 a zavřeli jej po stížnostech zákazníků ... Casino Marriott v tuto chvíli stále funguje, ale odmítají se mnou komunikovat a právě otevřeli kasino Play24bet, takže Myslím, že jen vybízejí lidi k penězům, pak zavírají kasino a otevírají další ... Nemyslím si, že někdy dostanu své peníze 😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Leeboy,
Jak vidíte, hodnocení kasina na našem webu je velmi nízké, téměř nulové. Nemůžeme si být jisti, že od nich obdržíme nějakou odpověď, ale doufejme, že v to nejlepší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nick, poslal jsem e-mailem orgánu Curaçao Egaming a licenční číslo, které toto kasino používá, je nepravdivé, nemají tam licenci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Leeboy,
O těchto informacích víme, jak můžete vidět také v naší recenzi kasina, a také jejich hodnocení je téměř 0/10. Milý
Protože kasino na nás v daném čase neodpovědělo, budeme nyní nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což by mohlo dále negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
