Hráč ze Spojených států vyhrál 50 USD, ale při pokusu o vrácení 25 USD na svůj účet PayPal prostřednictvím aplikace Casino Mania narazil na problémy. Navzdory následujícím pokynům k provedení minimální platby ve výši 24 USD za odemknutí funkce vyplacení se několik pokusů o vyplacení výhry nezdařilo.
Vyhrál jsem padesát dolarů a pokusil jsem se jich proplatit dvacet pět zpět na svůj PayPal účet. Aplikace kasino mánie zareagovala na můj pokus a řekla mi, že musím do hry nejprve zaplatit minimálně dvacet čtyři dolarů za mince, aby se trvale odemkla funkce vykoupení. Udělal jsem tedy, jak řekli, a koupil jsem jejich mince v hodnotě dvacet devět dolarů, které byly dodány se šedesáti sweepovými mincemi, takže jsem mohl vykoupit jen dvacet pět ze svých výher. Pak jsem se před tím pokusil proplatit svých dvacet pět dolarů a řekli mi, že došlo k chybě, a řekli, že vyplacení se nezdařilo a zkusit to znovu, takže po mnoha pokusech si konečně uvědomím, že mi nepřipíšou peníze na můj PayPal a řekli mi, že budu muset získejte další PayPal s novým e-mailem, abyste mohli uplatnit své výhry. Tak jsem si založil další PayPal účet a pak bylo vykoupení úspěšné.... Tak říkali. Nebyli však upřímní. Zkontroluji svůj PayPal účet a nic mi nepřišlo. Ještě dva dny poté mi na účet nebylo nic připsáno. Pokusil jsem se je kontaktovat poté, co jsem se snažil najít způsob, jak je kontaktovat, a neodpověděli na mé e-maily. Doporučil bych každému, kdo mě bude poslouchat, aby se od této hry a aplikace držel dál od této hry a aplikace, jsou to podvodníci a ukradnou vaše výhry. Poté, co připlatíte, jen abyste je zkusili získat. Držte se kasina a automatů luckyland, jsou alespoň upřímní a budou ctít jejich pravidla hry a zaplatí vám to, co vyhrajete. dbejte mého varování nebo se nechte okrást😡👎☹️
Milá Beeasy210,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den a moc děkuji za jakoukoliv pomoc, kterou mi v této záležitosti nabízíte. Rozumím tomu, co říkáte, že to zabere čas a udělám, jak jste mě požádali, a dám tomu 14 dní od schválení mé výhry. Nicméně nevěřím, že se to změní, protože už jsem byl upgradován na stříbrný profil a s tím přišlo 8hodinové výběry nebo tak, jak se tam říká v kasino mánii. Dám vám vědět, co se děje, jakmile dosáhnu svého 14. dne, který je od nynějška hned za rohem.😉😵💫👍 ještě jednou děkuji za pomoc.
Ahoj Beeasy210,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Ne, neudělalo se pro mě vůbec nic, abych dostal to, co mi dlužím. Jsem z této herní aplikace velmi zklamaný. Důvěřoval jsem jim a utratil dalších 24 dolarů za trvalé otevření funkce vykoupení, jak mi řekli, že to musím udělat. Stále mi neposlali výhru na můj účet PayPal. Tohle je do značné míry podraz, který mi dělají. Vím, že tito lidé s touto aplikací vydělávají peníze a stále považují za nutné mě krást, je to tak surový obchod. Už nikdy nebudu investovat své peníze do žádné jimi vytvořené aplikace a všem řeknu, že vím o tom, co mi udělali, a zajistím, aby tam už další lidé nehráli loupež hry. Tak smutné. Prosím, pomozte mi získat, co je moje. Prosím. A děkuji ti
Velice vám děkuji, Beeasy210, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme Beeasy210 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal CasinoMania o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Doufejme, že je dokážete přimět, aby byli upřímní a dělali to, co je správné. Nemůžu si pomoct, ale divím se, kolika lidem to dělají??? Určitě nejsem první a asi ani poslední. Tak smutné
Milá Beeasy210 , podařilo se mi kontaktovat zástupce kasina a bylo mi řečeno, že kasino má italskou licenci a je tedy pouze pro hráče z Itálie. Jelikož pocházíte z omezené jurisdikce, nebudete moci z této stránky vybírat žádné výhry. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
