Hráčův bonus nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nespolupracoval za účelem vyřešení problému.
Automaticky přeloženo:
CasinoMania - Bonus hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 $
CasinoMania
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino CasinoMania má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaplatil jsem 4,99 USD za speciální nabídku 15 USD Dostal jsem pouze svých původních 5 USD a stále mi dlužím 10 a čekal jsem, až mi přijdou na účet, ale ještě tu nejsem, takže se snažím přijít na to, jak to dostanu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj suggie,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CasinoMania. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Požadovali jste někdy podobný bonus v kasinu? Od kdy přesně tento problém trvá? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, požádal jsem o bonus dříve, myslím, že to bylo minulý týden, také můj e-mail nebo můj účet byl ověřen Nepamatuji si, kdy jsem to ověřil Vím, že jsem to dnes musel udělat znovu, když jsem to přidal na tuto webovou stránku. Nikdy jsem nemusel mluvit se zákaznickým servisem, než je to poprvé, co musím mluvit za zákaznický servis. Dostanu tedy svých 10 dolarů kreditu nebo ne?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže hádám, že nedostanu svých 10 $ kreditu? OK
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechápu, co tak dlouho trvá, než se mi dostane kreditu, najdu jiný způsob, jak kontaktovat zákaznický servis, protože je to směšné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj suggie,
Mějte prosím na paměti, že nejsme zákaznický servis ani žádným způsobem nesouvisí s CasinoMania. Jsme nezávislá webová stránka s recenzemi kasin a Centrem pro řešení stížností, abychom pomohli hráčům v případě problémů s online kasiny.
Je bonus, který jste se pokusili získat, viditelný kdekoli ve vašem účtu/historii bonusů? Můžete prosím poskytnout odkaz nebo snímek obrazovky tohoto bonusu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ztrácíte můj čas, pokud s nimi nejste spojeni, pak mi nemůžete pomoci získat můj bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj suggie,
Chtěl jsem tím říct, že nejsme stejná společnost, ne že s nimi nekomunikujeme. Dejte nám prosím vědět, pokud si přejete stížnost uzavřít, ale pokud víte, neposkytli jste relevantní důkazy pro pokračování v řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Suggie,
Kontakt na kasino najdete kdekoli na jejich webových stránkách - supporto@casinomania. Na základě skutečnosti, že se musíte zeptat, jak kontaktovat kasino, se domnívám, že jste se je v minulosti ani nepokoušeli kontaktovat. Ujistěte se, že se pokusíte vyřešit jakýkoli budoucí problém s online kasinem, se kterým se setkáte, přímo v kasinu, protože je to nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak jednat.
Vzhledem k tomu, že jste zřejmě nespolupracovali při řešení vašeho problému zde, bude stížnost nyní zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
